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Mélanie SALELLES

TROYES

En résumé

Actuellement en poste au sein du centre de formation PIGIER de Troyes, je m'occupe principalement du développement commercial des formations BAC+2 à BAC+5 sur le pôle Management et Commerce.

Mes compétences :
Formation
Assurer le suivi clientèle
Administratif
Montage de dossiers
Recrutement
Prospection
Coaching individuel
Management
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Organisation d'évènements
Relationnel

Entreprises

  • PIGIER Troyes - Conseillère en formation et recrutement

    TROYES 2013 - maintenant En tant que Conseillère en formation, mes missions au sein de PIGIER sont réparties comme telles :

    Commerciales
    - Relations entreprises
    - Suivi régulier du bon déroulement du contrat en alternance (intégration du jeune en entreprise, suivi des tâches/missions en entreprise, suivi des résultats scolaires...)
    - Prospection
    - Relations partenaires locaux (Mission locale ...)
    - Participation aux forums

    Administratives
    - Mise en place de convention de formation
    - Relations OPCA

    "Ressources Humaines"
    - Recrutement de nouveaux candidats (tests, entretiens, dossiers scolaires ...)
    - Proposition de CV aux entreprises
    - Organisation d'entretiens de recrutement

    Managériales
    - Suivi et coaching des candidat(e)s sur le CV, la lettre de motivation, l'entretien d'embauche.

    Événementielles
    - Organisation et gestion de journées portes ouvertes, forums, ...
    - Participations à des salons ou autres événements
  • Chronopost - Equipière polyvalente / Chauffeur collecteur / Saisie des colis à l' inter

    Courbevoie 2012 - 2013 Equipière polyvalente
    - SAV
    - Réception d'appels clients
    - Traiter les demandes clients
    - Remise en livraison de colis
    - Gestion de l'accueil client
    - Satisfaction et fidélisation clientèle par le traitement de leur demande
    - Rangement et gestion local de stockage des colis en instance

    Chauffeur collecteur
    - Collecte des colis au sein des entreprises clientes pour expédition

    Saisie des colis à l'international
    - Saisie informatique des informations après vérification des colis partant en expédition à l'étranger
    - Tri selon les différentes destinations


  • Columbia Sportswear - Vendeuse

    Strasbourg 2011 - 2011 Ponctuellement, j'ai pu intervenir lors de diverses périodes de soldes en intérim :
    - Gestion de caisse
    - Conseil client
    - Réassort
  • JMC Bronze - Commerciale stagiaire

    2009 - 2011 Créée en 1998 et située aujourd'hui dans la région Champagne-Ardenne, JMC Bronze met à votre disposition un ensemble unique de compétences pour produire des œuvres de prestige.
    Pour plus ample information, site internet de l'entreprise :
    http://jmcbronze.free.fr/index.html

    Stage en entreprise lié à mon cursus en BTS Négociation et Relation Client.
    Lors de ce stage, j'ai pu :
    - créer le site internet de l'entreprise (charte graphique, ...),
    - créer une plaquette de présentation de l'entreprise,
    - participer à des salons dont le salon Maison et Objet à Paris,
    - vendre des œuvres d'art sur les salons,
    - relancer les contacts des salons,
    - prospecter les architectes et galeries d'art,
    - élaborer des devis,
    - intervenir sur les chantiers en compagnie de mon maître de stage afin de suivre le client jusqu'à l'installation.


  • Centre de loisirs de Payns - Animatrice

    2008 - 2010 J'ai travaillé auprès des enfants au sein du centre de loisirs de Payns.
    J'étais en charge de proposer des activités aux enfants et de les animer, proposer des jeux, organiser des jeux de pistes au sein du village...
    J'ai travaillé durant les vacances d'été, de Février, de Pâques et de la Toussaint de 2008 à 2010.
    Ce métier m'a appris la patience, l'écoute et le sens des responsabilités.
  • Club du Vieux Manoir - Bénévole en camps-chantier patrimoine

    2004 - 2008 http://www.clubduvieuxmanoir.fr/

    Sauvetage et restauration de monuments
    Passation du BAFA avec cet organisme

    "Le Club du Vieux Manoir est une association Reconnue d’Utilité Publique par décret du 08/07/1970.

    Ce concept de vacances utiles, permet de se confronter à l’obligation d’agir dans des situations vraies, sans ses marques ou son confort quotidien. C’est aussi découvrir que nous avons des mains, qu’il faut observer et réfléchir avant d’agir et que le résultat de nos actions est visible immédiatement.

    Le monument est un moyen de liberté et d’expression dans le sens où il permet de devenir autonome et de prendre des initiatives. Dans ces monuments le camp chantier offre une nouvelle forme d’éducation en développant l’esprit de responsabilité, la valeur du bénévolat et le sens de l’action utile à la collectivité.
    Les chantiers de jeunes rassemblent des volontaires de tous âges et de toutes nationalités."

Formations

  • Ecole Pigier

    Troyes 2013 - 2014 BAC + 3 Responsable du Développement Commercial, Titre Certifié Niveau II, inscrit au RNCP

    Marketing (analytique, stratégique et opérationnel), Négociation, Management, Communication globale, notions de Web marketing, Droit du travail, Conduite de réunion et prise de parole en public
  • Lycée Edouard Herriot

    Sainte Savine 2009 - 2011 BTS Négociation et Relation Client

    Programme : management des entreprises, négociation, technologies commerciales, management de l'équipe commerciale, gestion de la relation clientèle, relation client, communication commerciale
  • Lycée F Et I Joliot Curie

    Romilly Sur Seine 2006 - 2009 Bac Sciences et Techniques de la Gestion option GRH

    Economie-droit, management des organisations, communication et gestion des ressources humaines

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