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Mélanie VALLÉE

ROUEN

En résumé

Accompagner les visiteurs et les clients avec des réponses personnalisées:
● le Succès Client: réponses aux demandes et rédaction de contenus sur-mesure: FAQ et Guide Produits
● le SEO: stratégie de référencement et rédaction de contenus optimisés: Fiches produits et articles

Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Excel
Traduction
Microsoft Word
Travail en équipe
Wordpress
OpenOffice
Certificat Informatique C2i niveau 1
Slack
Google analytics
Google Drive
Prestashop
Intercom
Semrush
Gestion de contenu web
SEO
Service client
Rédaction de contenus web
Mailchimp

Entreprises

  • Marie-Noëlle SAS - Responsable succès client

    2016 - 2018 ● responsable service client: réponse aux demandes, accompagnement des clients et formation des équipes
    ● responsable ligne éditoriale du blog: construction de la ligne éditoriale, planification de la publication, rédaction, suivi de rédaction et intégration des articles
    ● mise en place d'une stratégie de SEO
    ● rédaction et mise en ligne de contenus optimisés: FAQ, fiches produits, newsletters, guide produits
    ● identification des freins à la vente et mise en place de solutions

  • Marie-Noëlle SAS - Stagiaire en développement international

    2016 - 2016 Actions menées pour préparer l'entreprise à son développement à l'international:
    ● études de marchés potentiels
    ● étude d'éléments juridiques et douaniers
    ● traductions de divers contenus en anglais
    ● service client: réponse aux demandes

  • Semmantica - Stagiaire

    2015 - 2015 Stage au sein de cette agence de web marketing spécialisée dans le Search Engine Marketing (gestion de la visibilité d'un site sur les moteurs de recherches) et dans la gestion de campagnes publicitaires sur Internet avec l'outil Google Adwords.

    Missions confiées:
    ● rédaction optimisée d'annonces visibles sur Google en français, anglais et espagnol.
    ● étude des produits/services proposés par les annonceurs afin de sélectionner les mots clés adaptés
    ● recherche des prochains produits tendances en fonction des pays et régions visées par les annonces

  • Egerton Capital, Londres - Stagiaire en Secrétariat de Direction

    2014 - 2014 Stagiaire au sein du département des Secrétaires de Direction.

    Missions confiées:
    ● gestion d'emplois du temps
    ● organisation de rendez-vous et voyages d'affaires

Formations

  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 2015 - 2016 ●Management de Projets à l’International
    Anglais, Espagnol, Ingénierie de Projet, Gestion, Informatique, Préparation à la Vie Active

    ●Techniques d’implantation des entreprises à l’étranger:

    ●Prospection, négociation et management de projet d’implantation

  • Université De Saragosse (Saragosse)

    Saragosse 2015 - 2015 2ème semestre

    Semestre de mobilité dans le cadre des échanges Erasmus

    Enseignements étudiés à l'Université de l'Economie et des Entreprises à Saragosse:
    ● Anglais
    ● Sociologie des entreprises
    ● Économie espagnole
    ● Histoire de l'Economie mondiale
    ● Marketing

  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 2014 - 2014 1er semestre

    Disciplines étudiées durant le premier semestre à l'Université de Caen:
    ● Anglais
    ● Espagnol
    ● Ingénierie de projets
    ● Stratégie de l'entreprise
    ● Gestion
    ● Informatique
    ● Communication

  • Université Caen Basse Normandie Licence LEA

    Caen 2011 - 2014 ● Anglais (environnements économique et professionnel)
    ● Espagnol (environnement économique et professionnel)
    ● Marketing
    ● Communication
    ● Informatique
    ● Économie
    ● Droit

  • Lycée André Maurois

    Deauville 2008 - 2011 Spécialité Anglais
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