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Melinda PINEAU

CHAMPIGNY-SUR-MARNE

En résumé

Merci de l'intérêt que vous portez à mon profil. Forte de mon expérience de 4 ans dans la relation client BtoC en tant que responsable relation clientèle et administration des ventes, je suis à la recherche de nouveaux challenges dans le domaine du e-commerce. L'esprit d'équipe, la dynamisme et l'empathie sont mes fils conducteurs.

Mes compétences :
Vente à distance
Marketing
Communication
E-commerce
Webmarketing
Gestion de projet
Gestion de la relation client
E-business
Customer Relationship Management
Audit
Sphinx Software
SAP
Microsoft Office
Merchandising

Entreprises

  • Tavulesprix.com - Chef de projet

    2011 - 2011 Gestion du site
    Marketing stratégique et opérationnel
    Relation Client
    Relation fournisseurs et partenaires
  • Tavulesprix.com - Responsable relation clients et administration des ventes

    2011 - 2015 www.tavulesprix.com
    Relation client :
    • Stratégie relation client
    • Management des équipes (8 personnes)
    • Relation partenaires (Groupon, Smartprivé, Reserverchic, Bricoprivé,…)
    • Gestion des prestataires hotline offshore (Ile Maurice)
    • Community Management

    Administration des ventes BtoC et BtoB :
    • Base de données commandes
    • Gestion des retours de colis clients
    • Gestion des rétractations et remboursements clients (élaboration des nouveaux processus conformes à la loi Hamon)
    • Gestion des Market-places : Ebay, Priceminister, Amazon, Pixplace
  • Alain Figaret - Assistante marketing et communication

    2010 - 2010 Suivi de collection
    Coordination du plan de communication
    Élaboration de la stratégie web
    Gestion des produits mis en ligne
  • BetClic - Assistante manager service client

    2008 - 2009 Organisation des plannings
    Création et exploitation d’une base de données relations clients
    Collaboration avec les services financiers et marketing
  • Xerox - Conseiller - Audit

    Saint-Denis 2008 - 2008 Audit
    Benchmark des techniques de fidélisation client et process
    Audit du CRM
  • Truffaut - Vendeuse

    Lisses 2007 - 2007 : Vendeuse-Conseil chez Truffaut
    * Vente et Conseil client ;
    * Facing et conseil merchandising

Formations

Réseau