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Mélissa M. N. KANGMENI NITCHEU

Paris

En résumé

Mes compétences :
Communication
Management
Initiative
Autonomie
Reporting
Gestion de portefeuille
Analyse de données
Analyse des besoins
Certification ISTQB Foundation
Modélisation de processus
Certification PSPO I - Professional Scrum Product

Entreprises

  • Beijaflore - Consultant AMOA Chez CNP ASSURANCES

    Paris 2016 - maintenant Au sein du service Projets métiers PMO & Processus de CNP ASSURANCES, Formalisation de processus et recette fonctionnelle de l’application Numé@ pour un projet de dématérialisation.

    Mission 1 : Projet de dématérialisation
    • Ateliers d’échanges et recueils de besoins sur les processus métiers
    • Modélisation de processus métiers existants
    • Modélisation de processus métiers Cible
    • Rédaction de comptes rendus de réunion
    • Réalisation de documents de travail et documents de communication
    • Réalisation de scénarios de recette :
    o Vague 1 : Processus Correspondances
    o Vague 2 : Processus Décès et Demande téléphonique
    o Vague 3 : Processus Vie du contrat
    • Préparation de prérequis pour la recette et suivi des livraisons
    • Réalisation de recette et tests de non régression
    • Animations de réunions audio
    • Réalisation de supports pour des points incidents et participation au suivi d’incidents

    Mission 2 : sujets règlementaires
    • Modélisation de processus de recherche de contrats obsèques et dépendance dans le cadre de la mise en place du dispositif Agira
    • Réalisation d’expressions de besoins pour des évolutions d’applications relatives aux règlementations FATCA/CRS
  • Tata Consultancy Services - Consultant fonctionnel / Assistance Support et métier chez AXA France Services

    Puteaux 2013 - 2016 - Gestion de flux d'entrées et de sorties des demandes concernant des anomalies de productions (corrections d'anomalies, évolutions, Assistances métier...)
    - Suivi du traitement des demandes (Revue régulière du portefeuille, Participation aux recettes mensuelles et aux TNR)
    - Communication mensuelle sur les livraisons des demandes
    - Mise à disposition des tableaux de bord / Reporting ( Via Business Objects) afin de mettre en place des axes d'amélioration
    - Suivi des charges et analyse des données
    - Contrôle des fiches de maintenance et des autres livrables concernant les demande
    - Contrôle des modifications exceptionnelles de données en production
    - Mise à disposition et mises à jour régulières de modes opérationnels pour les outils utilisés ou les process à suivre
  • Solvay - Contrat de professionnalisation PPMO (gestion de portefeuille projets)

    Paris 2012 - 2013 -Gestion de portefeuille projets
    -Calcul des indicateurs de performance
    -organisation des comités de validation projets
    -suivi des évolutions des projets
    -administration de la base de données projets
  • CGI - Consultant IT SAP / Chez SFR

    Casablanca 2012 - 2012 Client: SFR

    Développement ABAP ET WEBDYNPRO dans les domaines (logistique, finance)

    Rédaction de documents techniques

    Participation à des ateliers de recueil des besoins

    Support technique SAP
  • CPG Consulting - Stagiaire

    Saint-Etienne 2011 - maintenant -Préparation des différents procédés et pré-requis pour répondre à des appels d'offre.

    -Assistance pour la création de l'institut de formation informatique de l'entreprise:

    *rédaction des lettres commerciales pour l'emailing et la prospection par courrier.
    *référencement de l'institut sur internet
    *création de la base de données sur excel des entreprises et organismes à prospecter
  • GIM-UEMOA - Assistante de l'ingénieur exploitation informatique

    2010 - maintenant -Création d'un site web en vu de faire la publicité de la deuxième édition dun salon monétique qui se tenait à Dakar (Sénégal) en décembre 2010.

    -Utilisation de Microsoft Visio dans le but de faire le plan d'une salle où seraient installées des armoires réseaux.

    -Assistance à la maintenance informatique du matériel informatique présent dans l’entreprise et à la gestion des éventuels incidents.

    -Utilisation du logiciel VMware pour l'utilisation de machines virtuelles afin de travailler sous différent systèmes d'exploitation.

    -Familiarisation pratique avec les réseaux informatiques
  • Atoo-Etudes - Téléopératrice

    2009 - maintenant Réaliser des enquêtes de satisfaction ou tout simplement des sondages pour certaines entreprises.
    Travail à distance supervisé par un opérateur présent physiquement sur la plate-forme du centre d'appel.

    Objectif: réussir à compléter le maximum d'enquêtes en essayant de retenir l'attention des interlocuteur.
  • Groupe Casino france(Casino Information Technology ) - Stagiaire(Service Clients / Département Qualité)

    2008 - 2008 Au sein de la direction des infrastructure et de la production

    - Missions
    o Création d’un Livret d’accueil SVP
    o Mise en place d’un Recueil procédure SVP Qualité
    o Création d’un Guide d’utilisation du logiciel ARS User
    o Familiarisation avec le référentiel ITIL

Formations

Réseau