Mélissa M. N. KANGMENI NITCHEU

En résumé

Entreprises

• Beijaflore - Consultant AMOA Chez CNP ASSURANCES

  Paris 2016 - maintenant Au sein du service Projets métiers PMO & Processus de CNP ASSURANCES, Formalisation de processus et recette fonctionnelle de l’application Numé@ pour un projet de dématérialisation.
  
  Mission 1 : Projet de dématérialisation
  • Ateliers d’échanges et recueils de besoins sur les processus métiers
  • Modélisation de processus métiers existants
  • Modélisation de processus métiers Cible
  • Rédaction de comptes rendus de réunion
  • Réalisation de documents de travail et documents de communication
  • Réalisation de scénarios de recette :
  o Vague 1 : Processus Correspondances
  o Vague 2 : Processus Décès et Demande téléphonique
  o Vague 3 : Processus Vie du contrat
  • Préparation de prérequis pour la recette et suivi des livraisons
  • Réalisation de recette et tests de non régression
  • Animations de réunions audio
  • Réalisation de supports pour des points incidents et participation au suivi d’incidents
  
  Mission 2 : sujets règlementaires
  • Modélisation de processus de recherche de contrats obsèques et dépendance dans le cadre de la mise en place du dispositif Agira
  • Réalisation d’expressions de besoins pour des évolutions d’applications relatives aux règlementations FATCA/CRS
  

• Tata Consultancy Services - Consultant fonctionnel / Assistance Support et métier chez AXA France Services

  Puteaux 2013 - 2016 - Gestion de flux d'entrées et de sorties des demandes concernant des anomalies de productions (corrections d'anomalies, évolutions, Assistances métier...)
  - Suivi du traitement des demandes (Revue régulière du portefeuille, Participation aux recettes mensuelles et aux TNR)
  - Communication mensuelle sur les livraisons des demandes
  - Mise à disposition des tableaux de bord / Reporting ( Via Business Objects) afin de mettre en place des axes d'amélioration
  - Suivi des charges et analyse des données
  - Contrôle des fiches de maintenance et des autres livrables concernant les demande
  - Contrôle des modifications exceptionnelles de données en production
  - Mise à disposition et mises à jour régulières de modes opérationnels pour les outils utilisés ou les process à suivre

• Solvay - Contrat de professionnalisation PPMO (gestion de portefeuille projets)

  Paris 2012 - 2013 -Gestion de portefeuille projets
  -Calcul des indicateurs de performance
  -organisation des comités de validation projets
  -suivi des évolutions des projets
  -administration de la base de données projets

• CGI - Consultant IT SAP / Chez SFR

  Casablanca 2012 - 2012 Client: SFR
  
  Développement ABAP ET WEBDYNPRO dans les domaines (logistique, finance)
  
  Rédaction de documents techniques
  
  Participation à des ateliers de recueil des besoins
  
  Support technique SAP
  

• CPG Consulting - Stagiaire

  Saint-Etienne 2011 - maintenant -Préparation des différents procédés et pré-requis pour répondre à des appels d'offre.
  
  -Assistance pour la création de l'institut de formation informatique de l'entreprise:
  
  *rédaction des lettres commerciales pour l'emailing et la prospection par courrier.
  *référencement de l'institut sur internet
  *création de la base de données sur excel des entreprises et organismes à prospecter

• GIM-UEMOA - Assistante de l'ingénieur exploitation informatique

  2010 - maintenant -Création d'un site web en vu de faire la publicité de la deuxième édition dun salon monétique qui se tenait à Dakar (Sénégal) en décembre 2010.
  
  -Utilisation de Microsoft Visio dans le but de faire le plan d'une salle où seraient installées des armoires réseaux.
  
  -Assistance à la maintenance informatique du matériel informatique présent dans l’entreprise et à la gestion des éventuels incidents.
  
  -Utilisation du logiciel VMware pour l'utilisation de machines virtuelles afin de travailler sous différent systèmes d'exploitation.
  
  -Familiarisation pratique avec les réseaux informatiques

• Atoo-Etudes - Téléopératrice

  2009 - maintenant Réaliser des enquêtes de satisfaction ou tout simplement des sondages pour certaines entreprises.
  Travail à distance supervisé par un opérateur présent physiquement sur la plate-forme du centre d'appel.
  
  Objectif: réussir à compléter le maximum d'enquêtes en essayant de retenir l'attention des interlocuteur.

• Groupe Casino france(Casino Information Technology ) - Stagiaire(Service Clients / Département Qualité)

  2008 - 2008 Au sein de la direction des infrastructure et de la production
  
  - Missions
  o Création d’un Livret d’accueil SVP
  o Mise en place d’un Recueil procédure SVP Qualité
  o Création d’un Guide d’utilisation du logiciel ARS User
  o Familiarisation avec le référentiel ITIL

Formations

• Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

  Grenoble 2012 - 2013 Manager des systèmes d'information

• ESIGELEC

  Rouen 2006 - 2012 Ingénieur généraliste
  
  Ingénieurie d'affaire- Informatique et réseaux

Réseau

• Anandharaman RAJARAM

• Arentes NITCHEU

• David LEFÉE

• Esther Manuella ATTIGNON

• Francois Ducer NOUEDOUI

• Hubert DE PREVAL

• Jean-Francois SASSI

• Lescail NICOLAS

• Manuela DIWANOU