Melissa OBERTI

En résumé

Entreprises

• Alloga - Commerciale BtoB

  Marseille 2014 - maintenant - Prospection B2B multi-canal , conseil et vente de produits pharmaceutiques.
  - Gestion de portefeuilles clients B2B.
  - Développement du CA avec challenges.

• Wonderbox - Commerciale BtoB

  Paris 2008 - 2013 Chargée de développement Commercial BtoB - Durée : 2 ans
  - Qualification, prospection, gestion de portefeuille, négociation d’offres et signature de contrats BtoB France.
  - Suivi opérationnel des affiliés et détection des failles du système.
  - Veille concurrentielle, analyse des performances et mise en place des améliorations.
  - Participation active à la création de produits & études marketing en collaboration avec le chef produit (Italie).
  
  Chargée de Clientèle Trilingue – Durée : 3 ans
  - Gestion du service client italien depuis sa création (2008) en collaboration avec le chef produit Italie.
  - Traitement des demandes et litiges clients, veille de la qualité des prestations BtoC et relations partenaires.
  - Superviseur Call Center service client italien basé à Barcelone en 2011 et Management d’une équipe de 5 personnes en Back-Office (France) en 2009.
  - Support chef produit Italie avec prospection, négociation, signature des contrats et suivi relationnel BtoB.

• SALON MAISON & OBJET - Conseillère trilingue en télémarketing

  2008 - 2008 - Prospection de clients Grands Comptes étrangers (USA, Inde, Russie..).
  - Conseils, Gestion et organisation de voyages. Rencontres de prospects BtoB.

• Centres POINT SOLEIL - Conseillère clientèle

  2007 - 2008 - Accueil, conseils personnalisés et fidélisation de la clientèle.
  - Gestion, organisation commerciale et ouverture/fermeture des commerces.

• Honda - Conseillère Commerciale Motocycle

  Marne la Vallée 2006 - 2007 - Conseils personnalisés et vente de motocycles, accessoires motocycles et produits dérivés (financements, crédits…) B2C / B2B.

• CARDY - Conseillère accessoiriste Moto

  Pélissanne 2006 - 2006

• City One - Hôtesse & Interprète

  Paris 2005 - 2006 Hôtesse - Interprète dans l’événementiel - Agences FRANCE PRESTIGE & CITY ONE PARIS/IDF

Formations

• Université Paris 4 Paris Sorbonne

  Paris 2005 - 2006 Langues Étrangères Appliquées (L1 Anglais-Italien)
  
  Licence de Langues Étrangères Appliquées à la Sorbonne Paris IV (L1 Anglais-Italien).

• Lycée Maurice Ravel

  Paris 2001 - 2004 Baccalauréat Technologique Spécialité Action et Communication Commerciale
  
  BAC STT ACC

Réseau

• Jihane GOUMISS

• Nora BOUSELHAM