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Mercedes FAVIN-LEVEQUE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Maîtrise d'ouvrage
Management
Management de projet
Organisation
Process

Entreprises

  • Groupama Océan Indien - Directrice Technique et Gestion (St Denis)

    Paris 2012 - maintenant -Definir la politique de gestion des operations d'assurance et de maitrise des risques,
    -Elaborer le plan d'actions techniques de l'entreprise et veiller a sa mise en oeuvre operationnelle (politique tarifaire, production des contrats et gestion des sinistres),
    -Manager et former les equipes techniques et de gestion (5 equipes, 50 collaborateurs),
    -Organiser et piloter les activites de gestion des sinistres et de production des contrat.

  • Groupama - Responsable pole Pilotage de la Direction Optimisation Opérationnelle (Paris)

    Paris 2011 - 2012 -Définition et mise en place d'indicateurs de performance operationnelle sur les activites de gestion en assurance des 9 Caisses régionales du Groupe,
    -Benchmark des performances opérationnelles des Caisses régionales,
    -Identification et généralisation des meilleures pratiques.

  • Groupama Garancia Biztosito - Chargée de Mission Organisation/process (Budapest)

    2010 - 2011 Détachement de 6 mois dans la filiale Hongroise de Groupama en vue d'optimiser la gestion des sinistres automobile:
    -Simplification du processus de gestion des sinistres automobile (gain de productivité de 15%),
    -Optimisation du système d'information : rédaction des spécifications fonctionnelles en vue de simplifier le workflow.

  • Groupama - Chef de projets MOA informatique (Lyon)

    Paris 2007 - 2010 -Participation à la définition de la trajectoire informatique de l'entreprise Groupama Rhone-Alpes Auvergne et du Groupe Groupama pour les gestionnaires sinistre (calculs de ROI, arbitrages budgétaires),
    -Maîtrise d'ouvrage pour la conception des nouveaux outils du Process sinistre (outil de gestion des Sinistres IARD, GED),
    -Chef de projets de déploiements d'outils (téléphonie sur IP, extranet de communications avec les experts,...).

  • Groupama - Chef de projet restructuration interne (Lyon)

    Paris 2006 - 2007 -Missions: Planification et coordination des interventions des différentes fonctions support nécessaires à l’aboutissement de la fusion entre 2 Caisses régionales Groupama.
    -Interlocuteurs : RH, Immobilier, Logistique, Informatique, Communication et Formation.
    -Résultats :
    -regroupement par site de chacune des activités de la Direction Assurance (11 activités/7 sites, 350 collaborateurs),
    -mise en œuvre de nouvelles procédures (Généralisation de la télé-gestion des sinistres…).

  • Groupama - Manager opérationnel, sinistres Dommages aux Biens (Chambéry)

    Paris 2003 - 2006 -Suivi de 14 collaborateurs et accompagnement du changement (passage de la gestion classique à la télé-gestion des dossiers Sinistres),
    -Amélioration continue des process de gestion.

  • Groupama - Chargée d’études Risques Agricoles (Paris)

    Paris 2001 - 2003 -Analyse de risques dans les filières agricoles françaises,
    -Suivi du projet « Climat » en arboriculture: assurance de la baisse de chiffre d’affaire suite à aléas climatiques.

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