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Mercier EMILIE

Paris

En résumé

Mes compétences s'appuient aujourd'hui sur une solide expérience de cinq années en tant que chef de projet en organisation et MOA, dans un premier temps au sein de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Lille puis au sein de la CNAV. Avec des missions portant sur le conseil, l'accompagnement des directions internes, des managers de proximité, des opérationnels sur des questions d'organisation, de pilotage, de développement / optimisation des process, de conduite du changement, et enfin de MOA.

Mon poste actuel de responsable d'un département études et audits se centre sur le management et l'accompagnement d'une équipe d'organisateurs et d'auditeurs internes et sur le pilotage d'activités d'un département pluridisciplinaire (études d'organisation, audit, MOA).

Mes motivations : un réel intérêt pour l'accompagnement des hommes dans leur projets d'évolution et d'aptation des structures.

Retrouvez le détail de mes expériences et le contenu de mes missions au sein de mon parcours.

Mes compétences :
Conduite du changement
Organisation

Entreprises

  • CNAV - Responsable Département Etudes et Audits

    Paris 2016 - maintenant

  • CNAV - Coordonnateur Etudes et Audits

    Paris 2014 - 2016

  • CNAV - CHEF DE PROJET EN ORGANISATION / SI

    Paris 2012 - 2014 Conduite de projets organisationnels :
    - Etudes prospectives et réalisation de benchmarks,
    - Cadrage du projet,
    - Etat des lieux et analyse de l'existant : phase d'entretien, d'observation et de recueil des données,
    - Réalisation d'un rapport d'étude avec propositions de scénarii d'organisation, préconisations et pistes d'optimisation,
    - Accompagnement dans la mise en oeuvre : plan d'actions, plan de communication, conduite du changement.

    Conduite de projets de MOA :
    - Cadrage du projet,
    - Réalisation de l'expression des besoins,
    - Réalisation du cahier des charges,
    - Coordination avec la DSI dans le cadre du développement de l'application,
    - Qualification,
    - Vérification de service régulier,
    - Organisation du bilan du projet.

    Exemples de projets organisationnels :
    - Etude d'optimisation du processus de recouvrement des créances,
    - Audit fonctionnel de l'accueil spontané en Agences Retraite,
    - Mise en place d'outils de pilotage à destination des directions de production.

    Exemples de projets MOA :
    - Développement d'un espace documentaire retraite régional pour la CNAV,
    - Migration d'une application Lotus de gestion de la mobilité vers un environnement Sharepoint.

  • CCI Grand Lille - Chef de projet Organisation

    2009 - 2011 Projets Organisationnels :
    Poursuite de la mise en oeuvre d'une démarche de management par les processus :
    - rédaction et diffusion des procédures
    - mise en place d'un outil d'audit des processus et procédures et modalités de mise à jour
    - participation auprès de la Direction des Ressources Humaines, aux études nécessaires à la fusion régionale, sur le plan organisation.

    RH :
    - Analyse de compétences métiers dans le cadre de projets de réorganisation et identification de formations en lien avec la DRH,
    - Gestion des ressources clés,
    - Démarche de knowledge management : entretien avec les ressources clés pour capitalisation et formalisation des savoirs-faire.

    Quelques exemple de projets menés :
    _réalisation des études nécessaires à la réforme régionale des CCI : benchmarks internes (réseau national) et externes portant sur l’organisation, les effectifs, les métiers et leur valeur ajoutée, les rémunérations…,
    _ construction de scenarii d’optimisation des organisations pour aide à la décision de la Direction,
    _ veille permanente sur l'évolution des méthodes et outils d'organisation et RH.

    - Réalisation d’un audit de l’activité formation dans le cadre d’une démarche globale d’optimisation des process de gestion des Ressources Humaines.

    - Audit des 4 Agences Territoriales de la Chambre de Commerce de Lille dans le cadre de l'optimisation des processus,

    - Réalisation d’un diagnostic organisationnel du pôle dédié à l’accompagnement des entreprises de la CCI de Lille :
    -->bilan du fonctionnement du service 2 ans après la réorganisat,
    -->mesure de l’efficacité de l’organisation actuelle par rapport aux objectifs définis, au mode de travail, au management, à la transversalité…
    -->proposition à la Direction de pistes d’améliorations et préconisations.

    - Développement de la pratique du « Mode projet » : sensibilisation des managers et collaborateurs au pilotage de leurs missions selon les principes du « mode projet » / formation des collaborateurs et managers / création des outils nécessaires / pilotage et coordination des projets internes dans tous les métiers supports.

  • Chambre de Commerce et d'Industrie Grand Lille - Stagiaire en Organisation

    2009 - 2009 Mise en place d'une démarche de management par les processus

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