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Merfet KHENACHE

Paris

En résumé

Mon expérience professionnelle et mes acquis dans les domaines de l'administration, les finances ainsi que le commercial, m'ont conforté dans mon choix de projet professionnel
Aujourd'hui je souhaite mettre mes compétences et ma disponibilité au service de votre entreprise pour un poste d'assistante commerciale.


Mes compétences :
Gestion budgétaire
Téléopératrice
Administration

Entreprises

  • Ministere de la defense nationale - CADRE FINANCIER

    Paris 2010 - 2012 -Analyse, élaboration, et gestion du budget annuel
    -consommation du budget (engagement/mandatement),
    dans le respect du code des marchés publics.
    -établir les fichiers de paie du personnel contractuel,
    -tenue à jour des registres comptables,
    -la tenue à jour des états de consommation,
    -clôture budgétaire.
    -Rapport comparatif de l’évolution des délégations et des consommations.
    -Bilan des activités
    -Participation aux réunions de la commission d’évaluation des offres,
    -Membre de la commission de réception.

  • Toyota - Téléopératrice

    VAUCRESSON 2009 - 2010 -Utiliser un standard téléphonique,
    -Répondre aux questions des clients (promo/prix/disponibilité/délais de livraison),
    -Donner des rendez-vous pour la maintenance des véhicules (grands travaux /révision périodique),
    -La relance des clients prospects.
    -Prendre en charge les réclamations des clients et essayer d’apporter les solutions,
    -L’élaboration et la présentation du rapport mensuel « KPI » (Key process indices).
    -Assurer le suivi clientèle,
    -Enrichir une base de données.

  • ABS Assurances - Technico-commerciale

    2008 - 2009 ABS Assurances est une entreprise de courtage en assurances, mes fonctions autant qu'une technico-commerciale étaient les suivantes:
    -Développer un portefeuille clients.
    -Suivi des dossiers de sinistre.
    -Gérer les contrats des flottes (Adjonctions et Ristournes).
    -La tenue à jour des fichiers de renouvellement des contrats de nos clients.
    -La rédaction des correspondances.
    -Préparation des ordres de mission.
    -Organiser des réunions avec les compagnies d’assurances et / ou clients, pour faire le point et résoudre les différents problèmes.

Formations

  • AFPA

    Carcassonne 2014 - 2014 BTS

    Assurer l'administration des ventes
    Assister le responsable commercial et la force de vente
    Participer à l'action commerciale

  • Compagnie Algérienne D'Assurances Et De Réassurances (Alger)

    Alger 2008 - 2008 training

    1-Connaitre les différents services qui constituent une agence d’assurance et leur organisation (organigramme).IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), AUTOMOBILE, ASSURANCE DE PERSONNES, ASSURANCE TRANSPORT.
    2-Me familiariser avec les termes techniques, ainsi que les principaux produits d'assurance.
    3-les Conditions générales et particulières d’une police d’assurances.

  • Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion - Université D’Alger

    Alger 2002 - 2007 Licence en sciences economiques

    1- Comptabilité générale, analytique et nationale.
    2- Introduction à l’économie.
    3-Micoeconomie et la Macroéconomie.
    4-Statistiques et probabilités.
    5-Politiques Économiques.
    6-évaluation des affaires.
    7-Droit des Sociétés.
    8-Théories des Organisations.
    9-marketing
    10- la gestion d’entreprise.
    11-memoire:la promotion et le financement des PME/PMI
    11- Stage pratique au sein de la Banque

  • LYCEE EN ALGERIE (Alger)

    Alger 1998 - 2002 baccalauréat

    Maths, physique, chimie, sciences de la nature, philosophie, histoire, géographie,
    Langues : arabe français et anglais.

Réseau

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