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Merouane KHALLOUK

Levallois Perret

En résumé

Grâce à mes années de formations académiques et mes expériences professionnelles m'ont permis d'apprendre et de concrétiser les compétences techniques nécessaires pour travailler dans le milieu professionnel. Ajoutant mon sens de relationnel, de rigueur et d'autonomie, et capacité d'adaptation aux différentes circonstances représentent une solide base de collaboration nécessaire pour ma réussite dans le travaille en équipe.

Mes compétences :
Ingénierie
Informatique

Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - IT Consultant chez Groupe INTM

    Levallois Perret 2015 - maintenant

  • Group EMEA Data Centre - Lafarge EDC - Infrastructure Operations Manager

    2014 - 2015 Contexte : Gestion des incidents et des changements en renfort d’un collaborateur déjà sur place
    Dans le respect des processus ITIL, la mission sera d'identifier les incidents généraux relatifs aux changements opérés dans le cadre du processus de « gestion des changements » ainsi que l'identification des incidents de production au titre du processus « gestion des incidents ».

    • Gestion administrative des tickets incidents et Supervision de leur bonne exécution par l’infogérant sur Landesk
    • Accompagnement et coordination avec les équipes techniques offshore en Inde
    • Pilote la conduite des changements conformément aux standards ITIL et aux engagements contractuels (SLA)
    • Réception, enregistrement et priorise les tickets incident
    • Participation aux Comités de validation et faire des points de vue (validation, remarques ou refus)
    • Analyse les changements planifiés et recherche l'impact du/des services IT à couvrir (périmètre, volume, période, etc…)
    • Autorisation les changements (avec l'avis du CAB)
    • Suivi de la résolution des incidents quel que soit le niveau de support impliqué
    • Confirmation la résolution de l incident avec le support technique et / ou par des tests et le clôturer

    Environnement technique : VMware (Windows – Linux), Réseau, Stockage SAN, Landesk, ITIL

Formations

  • Université Hassan 1er F.S.T.S (Settat)

    Settat 2006 - 2009 Mastère Es Sciences et Techniques (Bac+6) en Informatique

  • Université Hassan 1er F.S.T.S (Settat)

    Settat 2004 - 2006 Maîtrise Es Sciences et Techniques (BAC+4) en Informatique & Electronique

  • Université Hassan 1er F.S.T.S (Settat)

    Settat 2001 - 2004 DEUT (BAC+2) Génie Electrique

  • Lycée Technique Med V (Béni Mellal)

    Béni Mellal 1998 - 2001 Bac Electrotechnique

    Bac Electrotechnique

Réseau

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