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Meryani SOUMAYA

TANGER

En résumé

Jeune diplômée de l’école nationale de commerce et de gestion ( ENCG) en Master spécialisé en management de projet et titulaire du diplôme supérieur en Administration et gestion des entreprises touristiques et hôtelières de l’institut supérieur International de Tourisme (ISITT).

Actuellement, je suis Responsable réservations et assistante de directeur à la fois au sein de L’Hôtel Rabat Medina, (première unité au Maroc de la chaîne B&B).

La variété et la complémentarité des différents postes occupés depuis mon recrutement (réceptionniste, agent de réservation, responsable réservations et assistante de directeur de l’hôtel) ainsi que mes expériences précédentes (événementiel et industrie) m’ont permis d'acquérir une certaine polyvalence, rigueur et flexibilité, atouts nécessaires pour réussir ma carrière professionnelle dans différents postes et secteurs d’activités.

En quête permanente de l'évolution et l'apprentissage .

Mes compétences :
Communication évènementielle
Esprit d'organisation et d'initiative
Gestion des conflits et préventione des risqu
Management de projet
Innovation et apprentissage
Manipulation logiciel SAP,sage,Amadeus
Opéra

Entreprises

  • ROYAL TULIP CITY CENTER TANGER - RESERVATION MANAGER

    2015 - maintenant Traitement des réservations par les différents canaux de distribution
    -Manipulation du système OPERA
    -Gestion des centrales de réservation on ligne (disponibilité/tarification/promotion)
    -Facturation en ligne
    -Elaboration des rapports projection et analyse du marché hôtelier et concurrentiel
    -Collaboration permanente avec le département commercial et hébergement (restauration) en cas de besoin.
  • Hôtel B&B - Responsable Réservation/ assistante de directeur

    2014 - 2014 -Organisation du travail administratif facilitant l’exécution des taches quotidiennes.
    -Manipulation des GDS (Global Distribution Systems) OPERA / BOOKING.COM
    / HOTELBEDS/SITE INTERNET …
    -Traitement des réservations groupe, élaboration de contrats de partenariat.
    -Prospection commerciale BtoB, fidélisation des partenaires
    -Veille concurrentielle
    -Recouvrement et suivi des factures des clients en compte.
    -Suivi des achats et gestion du stock (restaurant, Etage, bureau et autres)
    -Management d’équipe, gestion des conflits, traitement des réclamations clients.
    -Prise en charge des stagiaires, personnel nouvellement recruté.
  • B & B Hotels - Agent de réservation

    BREST CEDEX 2 2013 - 2014
  • Festival Tanger rencontre des cultures "deuxième éditions" - Coordinatrice

    2013 - 2013 En tant que membre de l'équipe organisatrice du festival j'avais comme missions principales de:
    *Attachée de presse,
    *Chargée de logistique ( hébergement et restauration)
    *et enfin coordinatrice interne
  • Fromageries Bel Maroc - Stagiaire

    2012 - 2013 2 mois en stage de mission: accompagnement de projet
    5 mois en stage de fin d’étude : système de management de la conformité sociale
  • Festival Tanger Rencontre des Cultures - Chargée de communication

    2012 - 2012 assurer le bon déroulement des préstations , la coordination interne, la gestion des conflits.
  • Festival Samaa et Madih - Organisation

    2011 - 2011
  • Banque Populaire Rives De Paris - Chargée de clientèle

    Paris 2010 - 2010
  • Asfar Tour Hassan -  stagiaire

    2008 - 2008 conception et commercialisation des produits touristiques ( voyages organisés, excursions ...)
    manipulation du logiciel "Amadeus" de réservation

Formations

  • Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Tanger)

    Tanger 2011 - maintenant Master spécialisé en management de projet des plate-forme Offshoring

    Management de projet - bonne connaissance en management de projet, organisation des entreprises.
    manipulation des logiciels relatifs à la gestion: SAP,SPSS,Saget RH MS project
    connaissances considérables en matiére de ressources humaines, responsabilité sociale des entreprises
  • Institut Supérieur International Du Tourisme De Tanger ISITT (Tanger)

    Tanger 2009 - 2011 deuxième cycle

    *sens développé de la communication , négociation et gestion de conflit .
    *maîtrise de l'outil informatique
    *bonne connaissance de la politique de développement durable,Responsabilité sociétale de l'entreprise.

  • Institut Supérieur International Du Tourisme De Tanger (Tanger)

    Tanger 2007 - 2009 premier cycle

    conception et commercialisation des produits touristiques

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