Mezzapelle RÉMI

En résumé

Entreprises

• Groupe Mom - Materne Mont Blanc - Assistant Service Client Back Office

  Dardilly 2019 - maintenant * Analyse et traitement des pénalités avec création d'indicateurs
  * Participation à l'amélioration des CGV

• Groupe Mom - Materne Mont Blanc - Assistant service client back office

  Autre | Dardilly 2018 - 2018 * Créations clients français et internationaux,
  * Tarification et contrôle de la facturation
  * Analyse et traitement des pénalités,
  * Gestion d'un portefeuille de plusieurs enseignes GMS (commandes, livraisons, litiges)
  

• Groupe Mom - Materne Mont Blanc - Assistant Administration des Ventes

  LIMONEST 2005 - 2018 Assistant Administration des Ventes, dans la société Materne à Dardilly (69) :
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  * Gestion d'un portefeuille de plusieurs enseignes GMS sur les réseaux épicerie et ultra-frais (commandes, livraisons, litiges, gratuités, échantillons)
  
  * Analyse et traitement des pénalités
  * Lancement et contrôle de la facturation pour la France
  * Paramétrage DESADV clients auprès des prestataires logistiques

• Neuf Cegetel - Technicien Support Client

  Bron 2004 - 2005 * Prise des réclamations du client Bouygues Telecom

• Groupe Mom - Materne Mont Blanc - Assistant Administration des Ventes

  LIMONEST 2004 - 2004 * Gestion d'un portefeuille de plusieurs enseignes GMS (commandes, livraisons, litiges) sur les réseaux épicerie et CHD

• Neuf Cegetel - Technicien Support Client

  Bron 2003 - 2004 * Participation à la mise en place de modes opératoires
  * Suivi des engagements contractuels
  * Tableaux de bord

• RHONE AUTO LOCATION - Agent de comptoir

  Lyon (69000) 2002 - 2003 * Accueil physique et téléphonique

• Valiance Fiduciaire - Assistant administration des ventes

  Lyon (69000) 2001 - 2002 Créations et paramétrage des clients dans la base de données
  Suivi des dossiers clients
  Suivi des indicateurs

• Ecole d'Artillerie de Draguignan - Magasinier

  2000 - 2001 Magasinier à l'Ecole d'Artillerie de Draguignan (83), service national

• RHODIA ORELIS - Assistant Administration des Ventes et Ordonnancement dans la société

  Saint-Maurice-de-Beynost (01700) 1998 - 2000 * Gestion d'un portefeuille client,
  * Gestion des stocks,
  * Suivi des impayés
  * Suivi d'indicateurs

Formations

• ISFLO

  Ste Foy Les Lyon 1998 - 2000

• Institut De Formation De Lyon Ouest

  Lyon 1998 - 2000 Brevet de Technicien Superieur

• Lycée Du Parc

  Oullins 1997 - 1998 Brevet de Technicien Superieur

• Lycée Parc Chabrieres

  Oullins 1995 - 1997