Michael BENAROC

En résumé

Entreprises

• LONGPHONE - Directeur Technique

  2010 - maintenant - Management de l'équipe R&D
  - Définition des offres techniques
  - Responsable de l’architecture VoIP: Mise en place de la redondance des services en trois sites, Mise en place des interconnexions avec les opérateurs tiers (Orange, Belgacom, ATT, Primus …), Mise en place d'outils de lutte contre le piratage, de surveillance et de pilotage.
  - Responsable du système d’information: Etude, Définition et développement des outils de gestion de la relation client , de facturations , des outils de routage des Extranets en
  marque Blanche.
  - Responsable de l’Architecture IP
  - Réalisation d'un système de visualisation des statistiques d'appels (ASR, ACD) en temps réel
  - Réalisation d'un système de calcul et d'application automatique des meilleures routes (LCR)
  - Suivi des plannings / Ordonnancement.
  - Formation technique des revendeurs, des équipes du support
  - Réalisation d'une salle technique complète avant déménagement : climatisation, énergie, sécurisation incendie.
  - Gestion des relations fournisseurs.
  - Etude et mise en service d'un nouveau datacenter à Paris sur la base de la virtualisation (VMware).
  - Élaboration, constitution, rédaction dossier Crédit Impôt Recherche (CIR)

• LONGPHONE - Ingénieur développement / Responsable Technique

  2007 - 2009 - Développement d’un Extranet multi langues clients/fournisseurs permettant une gestion de l’activité en temps réelle.
  - Création et mise en place d’outils de configuration des équipements permettant la VoIP (gateway Audiocodes, CISCO – Lynksys)
  - Interfaçage entre la R&D et le support technique / la communauté des utilisateurs.
  - Responsable du déploiement des services chez les clients.
  - Suivi des plannings / Ordonnancement.
  - Analyse des problèmes de production.
  - Support niveau 2 pour les produits péri-téléphoniques (Logiciel de taxation, Serveur vocal interactif, messagerie vocal, gestionnaire de file ACD…)
  - Support et astreintes techniques niveau 2
  - Élaboration, constitution, rédaction dossier Crédit Impôt Recherche (CIR)

• Western Telecom - Ingénieur développement

  2004 - 2006 - Développement d’un E.A.I entre un système d’information opérateur et une plate forme IPCentrex.
  - Développement projet C.T.I
  - Gestion d'un parc de services centrex

• Dalet - Contrôleur qualité

  Levallois-Perret 1999 - 2001 Contrôleur qualité, département Test & Validation

Formations

• EPSI

  Paris 2001 - 2004 Ingénieur informatique

Réseau

• Eric PILET

• Georges SANKARA

• Mohsen MASOUD

• Mounir ABDEN

• Nicolas DEFFAIX

• Pascal LLOPIS

• Patrick BELKACEM