Michael CRU

En résumé

Entreprises

• Auchan Retail France - Responsable Connaissance Client et Datas

  Villeneuve-d'Ascq 2016 - maintenant Au sein de la direction de l'innovation, la direction marketing Client et Datas est constituée de 4 équipes: Fidélité, communication ciblée, méthode et process et Connaissance client.
  
  J'ai donc organisé ce dernier en 3 pôles :
  - Le pôle Data Management est en charge de la collecte, de la qualité (DQM), de la protection et de la distribution de nos datas.
  - le pôle Etude gère le BI clients, les études Ad'hoc, les segmentations, la R&D avec la création de nouveaux algorithmes, la création de nos applications de distribution de la connaissance client et de géomarketing.
  - le pôle Monétisation de la Data où en phase de constitution de notre offre avec différents POC nous permettant de calibrer les enjeux.
  Une quantité impressionnantes de Datas provenant de tous les canaux (Web et Apps, hyper, super et proxy) : 5 milliards de lignes de tickets de caisse, un RCU de 10 millions de porteurs.
  
  Une belle équipe en construction, de beaux enjeux

• Auchan.fr - Responsable CRM

  Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2016 - Gestion de la base de données Client : DQM, Segmentation, reporting
  - Mise en place du CRM et partage de la connaissance client à tout les services de l'entreprise via la création de vues adaptées à chaque métier
  - Mise en place des actions marketing en corrélation avec le plan commercial
  - Création des triggers marketing et des scoring affinitaires
  - Mise en place des outils/technologies de personnalisation on boarding/ retargeting
  - Collecte de 2M email
  

• Mindbaz - Directeur marketing et Innovations

  La Madeleine 2010 - 2012 Mindbaz gère la location des fichiers d’abonnés du Groupe Oxygem (Radins.com, Meteocity, CuisineAZ).
  
  Directeur marketing et Innovations
  - Mise en place d’un référentiel constitué de 8.5 millions d’abonnés,
  - Création du scoring par centres d’intérêts,
  - Réalisation des appending (enrichissement fichiers par le croissement des adresses postales).
  
  Directeur projet
  - Conception d’un Ecrm de gestion des contacts clients,
  - Création d’une application de reciblage par email (Retargeting),
  - Management.

• SpoonKey - Fondateur

  2007 - 2010 SpoonKey édite différentes solutions permettant d’améliorer le taux de conversions pour le E-commerce.
  
  Gérant
  - Gestion commerciale et technique,
  - Création d’un annuaire inversé basé sur les fichiers France Telecom et Free,
  - Mise en place d’un outil de création de jeux concours.

• 3 Suisses International - Consultant Web

  2003 - 2007 Consultant Internet – 3 Suisses International (février 2006 à Août 2007)
  - Accompagnement des enseignes du groupe dans leur apprentissage des métiers de l’internet (SEO /SEM, affiliation, mécaniques d’acquisition clients, fichier groupe 3 Suisses)
  
  Responsable E-commerce - Senior et Cie (Janvier 2005 à Février 2006)
  - Définition du cahier des charges fonctionnel du site d’E-commerce,
  - Déploiement et gestion du site : évolution de 0.5% à 4.5% du CA.
  
  Responsable du Pôle Fichier et Etudes (févier 2003 à Janvier 2005)
  - Segmentation et définition des Cut off,
  - Analyses fichier,
  - Suivi commercial,
  - Location du fichier clients

• Auchandirect.fr - Responsable animation commerciale et fidélisation

  Villeneuve-d'Ascq 2001 - 2002 - Suivi d’activité et reporting,
  - Gestion du fichier clients et définition la segmentation clients,
  - Mise en place d’outils pour les campagnes On et Off line,
  - Gestion du plan de campagne d’E-mailing.

• Netmalin - Responsable marketing

  2000 - 2001 Réseau de sites de petites annonces de proximité.
  
  Responsable marketing – Netmalin
  - Mesure des retours des campagnes On line,
  - Commercialisation des bases auprès de brokers,
  - Chef de projet/produit Dokaz.com : site de petites annonces informatique.

Formations