Mes compétences :
Pack office
Adobe InDesign
Adobe photoshop
Marketing produit
Marketing
Internet
Organisation d'évènements
Entreprises
La Française des Jeux
- Chargé de Relation Client
Boulogne-Billancourt2013 - maintenant• Participation au pilotage d’un prestataire de 100 personnes: IMA Technologies ;
• Gestion d’une base de connaissances à destination des conseillers clients ;
• Représentant du Service Clients pour certains projets selfcare ; de campagnes marketing et pour la conception d’offres promotionnelles
• Rédaction de discours à destination des clients ;
• Conception d’outil d’aide à la relation client ;
• Optimisation des process de traitement Back Office ;
• Création d’une roadmap des activités de l’entreprise.
BMW Financial Services
- Assistant Chef de Produit Alphera Financial Services
Munich2012 - 2013WEB
Gestion du nouveau site Internet Alphera France (en cours).
- Création du nouveau site web en collaboration avec une agence web;
- Contrôle du respect des deadlines;
- Modification du contenu du site.
PLV/GOODIES
- Création de vitrophanies, d’affichettes loyer pour les motos, de cadres numériques et de brochures dans l'optique de faire connaître Alphera et ses solutions de financement.
- Conception de cahiers, de stylos et de clés USB à destination des concessions.
INCENTIVES
Création de challenges internes et externes (en cours):
- Présentation du challenge sur Power Point;
- Suivi des inscriptions;
- Contrôle des résultats;
- Remise des récompenses pour les gagnants;
- Calcul des taxes:
ÉVÉNEMENTS
- Organisation du séminaire Alphera:
• Recherche du lieu de l'événement et des prestations nécessaires;
• Présentation de l'événement à destination des clients invités.
SUPPORT COMMERCIAL
- Gestion d'un budget de 100k€;
- Suivi des factures;
- Réponse aux besoins spécifiques des clients (création de brochures, présentation institutionnel pour le site web de la concession, mise à jour des mentions légales etc).
CRM
- Optimisation du portefeuille client.
LEASEPLAN
- Assistant Chef de Projets Transversaux
Rueil-Malmaison2011 - 2011• Prise en charge de projets transversaux, création d’outils d’analyse, mise en place d’actions;
• Création d’argumentaires commerciaux;
• Analyse interne et externe, mise en place de nouvelles offres, modification des prix suite aux analyses internes ;
Wieland Electric
- Assistant Responsable Marketing
2009 - 2009• Réalisation de fiches projets en français et en anglais;
• Conception du journal interne de l'entreprise;
• Amélioration des illustrations du catalogue produit.
Wieland Electric
- Agent Télémarketing
2008 - 2008• Elaboration de fichier clients;
• Prospection téléphonique et prise de rendez-vous ;
• Participation aux entretiens commerciaux.
Formations
Fondation Getulio Vargas (FGV) (São Paulo)
São Paulo2011 - 2012International business - 1er semestre: cours enseignés en anglais
2ème semestre: cours enseignés en portugais
Disciplines abordées:
- Marketing for low income consumers.
- Marketing in latin america.
- Information technology.
- Technolgy Business Models.
- Corporate governance...
Activité Associative: Responsable football des étudiants en échanges universitaire.
