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Michael DE ABREU

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Pack office
Adobe InDesign
Adobe photoshop
Marketing produit
Marketing
Internet
Organisation d'évènements

Entreprises

  • La Française des Jeux - Chargé de Relation Client

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant • Participation au pilotage d’un prestataire de 100 personnes: IMA Technologies ;
    • Gestion d’une base de connaissances à destination des conseillers clients ;
    • Représentant du Service Clients pour certains projets selfcare ; de campagnes marketing et pour la conception d’offres promotionnelles
    • Rédaction de discours à destination des clients ;
    • Conception d’outil d’aide à la relation client ;
    • Optimisation des process de traitement Back Office ;
    • Création d’une roadmap des activités de l’entreprise.

  • BMW Financial Services - Assistant Chef de Produit Alphera Financial Services

    Munich 2012 - 2013 WEB

    Gestion du nouveau site Internet Alphera France (en cours).

    - Création du nouveau site web en collaboration avec une agence web;
    - Contrôle du respect des deadlines;
    - Modification du contenu du site.

    PLV/GOODIES

    - Création de vitrophanies, d’affichettes loyer pour les motos, de cadres numériques et de brochures dans l'optique de faire connaître Alphera et ses solutions de financement.
    - Conception de cahiers, de stylos et de clés USB à destination des concessions.

    INCENTIVES

    Création de challenges internes et externes (en cours):

    - Présentation du challenge sur Power Point;
    - Suivi des inscriptions;
    - Contrôle des résultats;
    - Remise des récompenses pour les gagnants;
    - Calcul des taxes:

    ÉVÉNEMENTS

    - Organisation du séminaire Alphera:

    • Recherche du lieu de l'événement et des prestations nécessaires;
    • Présentation de l'événement à destination des clients invités.

    SUPPORT COMMERCIAL

    - Gestion d'un budget de 100k€;
    - Suivi des factures;
    - Réponse aux besoins spécifiques des clients (création de brochures, présentation institutionnel pour le site web de la concession, mise à jour des mentions légales etc).

    CRM

    - Optimisation du portefeuille client.

  • LEASEPLAN - Assistant Chef de Projets Transversaux

    Rueil-Malmaison 2011 - 2011 • Prise en charge de projets transversaux, création d’outils d’analyse, mise en place d’actions;
    • Création d’argumentaires commerciaux;
    • Analyse interne et externe, mise en place de nouvelles offres, modification des prix suite aux analyses internes ;

  • Wieland Electric - Assistant Responsable Marketing

    2009 - 2009 • Réalisation de fiches projets en français et en anglais;
    • Conception du journal interne de l'entreprise;
    • Amélioration des illustrations du catalogue produit.

  • Wieland Electric - Agent Télémarketing

    2008 - 2008 • Elaboration de fichier clients;
    • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous ;
    • Participation aux entretiens commerciaux.

Formations

  • Fondation Getulio Vargas (FGV) (São Paulo)

    São Paulo 2011 - 2012 International business - 1er semestre: cours enseignés en anglais
    2ème semestre: cours enseignés en portugais

    Disciplines abordées:

    - Marketing for low income consumers.
    - Marketing in latin america.
    - Information technology.
    - Technolgy Business Models.
    - Corporate governance...

    Activité Associative: Responsable football des étudiants en échanges universitaire.

  • ESC Montpellier

    Montpellier 2010 - maintenant Master Grande Ecole

    Activité associative: Membre du bureau des sports - Responsable Football.

  • IUT Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2007 - 2008 DUT Techniques de commercialisation

  • Lycée Vincent Van Gogh

    Aubergenville 2006 - 2007 Bac STG

Réseau

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