Michael DOUKHAN

En résumé

Entreprises

• Axway - Account Manager

  annecy 2013 - maintenant Key Account Management
  Territory : Services & Food (Agro)

• Axway - Inside Sales

  annecy 2011 - 2013 Retail, Telco, Media, Groupe La Poste

• EDICOM - Account Manager

  Paterna 2009 - 2011 Edicom est prestataire EDI au niveau européen, et propose des plateformes d'échanges de données informatisées(EDI intégré, Web-EDI, GPA/VMI...)
  
  Maison Mère à basée Valencia (Espagne) - 160 personnes - CA: 24 millions d'euros en 2009 (+25%)
  
  Présence en Espagne, France (Marseille et Paris), Italie, Portugal, USA, Mexique, Argentine,
  
  Ouverture des bureaux à Paris/La Défense en 2009.
  
  Prospection, développement, et promotion de progiciels spécialisés dans l'EDI (Echange de Données Informatisées) à destination des PME, PMI et Grands Comptes

• DELL - Assistant Responsable CFI (stage 6 mois)

  MONTPELLIER 2007 - 2007 De mars à septembre 2007
  
  CFI = Custom Factory Integration = Intégration Personnalisée en Usine
  
  Au sein du Service France Solutions CFI, spécialisé en B to B :
  
  - Programme Manager : responsable marketing et commercial de certains services du CFI, Motivation et formation des commerciaux, suivi, homogénéisation et mise à jour des offres.
  
  - Assister les Chefs de Projets sur les différents segments

• DELL - Global Program Manager

  MONTPELLIER 2007 - 2008 Au sein de l’équipe Solutions Grands Comptes, gestion des contrats cadres internationaux des sociétés Air France KLM, ArcelorMittal, Decathlon, EADS Astrium, Leroy Merlin, LVMH, Saint Gobain, Zodiac.
  
  Déploiement et application des contrats cadres internationaux avec les Grands Comptes, Customer Relationship & Knowledge, gestion de la relation client, reporting, règlements des litiges internationaux, réponse aux appels d’offre internationaux, management interculturel et virtuel des équipes commerciales (EMEA, AMER, APAC).
  
  Cette fonction implique une coordination internationale structurée des équipes commerciales d'une part, et une optimisation de la satisfaction client d'autre part, élément-clé et majeur de la pérennité des contrats cadres.

• Alcea Events - Manager Commercial

  2005 - 2006 Manager Commercial à Roland Garros d’une équipe de vingt vendeurs :
  
  -Animation (vente),
  -Logistique (approvisionnements)
  -Finance (résultats). -
  
  2 x 5 semaines (2005,2006)

• Arval - Stage commercial/marketing

  Rueil-Malmaison 2004 - 2006 Juillet / Août 2006 - 2 mois
  Au sein du Département International - (International Business Office)
  
  En charge des grands comptes, participation à la réponse aux appels d'offres et à la coordination des filiales et clients en Europe.
  
  
  Juillet / Août 2004 - 6 semaines
  Webmaster chez Arval au Département Communication
  
  Restructuration d’un site Internet, création d’articles et de publications, participation à l’organisation de petits-déjeuners thématiques pour des clients.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Reims Management School

  Reims 2007 - 2008 Mastère Spécialisé en Management des Grands Comptes

• TEC De Monterrey ITESM (Atizapán De Zaragoza)

  Atizapán De Zaragoza 2005 - 2006 Intercambio universitario de 6 meses / Echange universitaire de 6 mois (juillet 2005-janvier 2006)

• ISTEC (Paris)

  Paris 2003 - 2007 Diplômé - Promotion 2007

Réseau

• Benoit GUINET

• Bernard GRUAU

• Charline MESNARD

• Gérard FEDIDA

• Jean-Baptiste LAVOISIER

• Jeanne DIENG

• Julien CORNU-RENARD

• Solène FILA

• Valérie BOVET

• Yacine LALMI