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Groupe TF1
- Chargé d’études quantitatives - Direction Marketing Stratégique TF1 groupe
BOULOGNE
2013 - 2014
• Concevoir et réaliser des études quantitatives Ad ’hoc pour l’ensemble des entités du groupe TF1
• Type d’études : Pré / Post Tests publicitaires, Tests de concept, Usages et attitudes, Notoriété et appréciation, Baromètres
• Utilisation d’AFC et ACP
• Participer à toutes les phases d’une étude (Brief, méthodologie, création questionnaire, plan de dépouillement, suivi terrain, analyse résultats, rédaction, préconisations et restitution orale)
• Participer à la gestion, l’animation et le recrutement du panel propriétaire TF1
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Année de césure - Australie
- Immersion complète dans un pays étranger
2012 - 2013
Perfectionnement de l'anglais
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LH2
- Assistant chargé d'études marketing
2012 - 2012
Réaliser des études quantitatives : Etudes mystères, Ad Hoc, Trade Off, Baromètres, tests d'offres
Intervenir sur l'ensemble du processus d'étude : Questionnaire, pilote, suivi terrain, analyse statistique, conception rapports finaux
Présenter activement les résultats auprès des clients
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Orange
- Orange France Télécom - Stage Chargé de projets : Amélioration satisfaction clients
Paris
2011 - 2011
Orange France Telecom - Chargé de projets : Améliorer la satisfaction client au sein d’un centre régional
• Analyser des données internes et mise en place de plan d’actions avec les managers
• Concevoir un challenge interne sur 1 mois pour le service Recouvrement (30 personnes) et assurer le suivi opérationnel
• Benchmark et présentation aux équipes des pratiques concurrentielles
• Mise en place d’outils de reporting interne
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Fondation JAE
- Chargé d'étude Marketing
2011 - 2011
Fondation JAE - Chargé d’études marketing
•Réaliser une étude de marché : Analyse concurrentielle, entretiens face-à-face
•Etude qualitatives et quantitatives, analyses statistiques
•Analyses stratégiques et préconisations opérationnelles
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Lm Control
- Assistant Marketing et Commercial
2010 - 2010
LM Control - Assistant marketing et commercial
•Lancer un nouveau produit : Etude de marché, analyse concurrentielle, positionnement
•Rendez-vous commerciaux et prospection téléphonique
•Créer un site internet : Rédaction du contenu, créations illustrations et articulation du site
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BNP Paribas
- Opérateur de service à la clientèle
Paris
2009 - 2009
BNP Paribas - Opérateur de service à la clientèle
•Gérer la base de données clients et des contrats
•Gestion relation client : Réception téléphonique et orientation des demandes
