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Michael HADDAD

PARIS

En résumé

Fort d'une expertise du domaine de la messagerie et d'une forte compétence en gestion d'équipe et en projets d'infrastructure

Actuellement responsable opérationnel de compte (ROC) au sein d'un grand compte bancaire, j'assure le pilotage opérationel d'une équipe de 20 personnes.

Mes objectifs sont d’optimiser le delivery, les méthodes de travail et les performances tout en respectant la qualité et surtout l’humain.

Mes compétences :
Intranet
Javascript
ITIL
Microsoft Exchange
Lotus
SQL
Informatique
RH
Windows
Gestion de projet
Linux
Microsoft Lync Server
Microsoft SharePoint
Gouvernance d'entreprise

Entreprises

  • Groupe OPEN - Manager de production & Responsable opérationnel de compte

    2013 - maintenant Management: Responsable de production d’une équipe niveau 3 de 20 ressources.

    Périmètre :
    o Messagerie (Exchange 2007 et 2010) & Lotus Domino & Internet IronPort
    o Mobilité (Blackberry, ActiveSync, Good),
    o Instant Messaging (MOCS, LYNC Management, Sametime)
    o SharePoint (WSS, MOSS)

    • Recrutement des ressources
    • Suivi des compétences et mise en place de la polyvalence d’équipe.
    • Planification d’équipe et des astreintes
    • Suivi des projets & tâches
    • Mise en place d’outils de suivi & de tracking
    • Animation & management opérationnel de l’équipe
    • Suivi des incidents & des problèmes
    • Suivi des indicateurs de production
    • Suivi des indicateurs financiers
    • Gestion de crise et des escalades managériales
    • Animation du comité de pilotage mensuel et des différents comités opérationnels avec le client

    Certifié ITIL® V3 Foundation

  • GROUPE OPEN - Manager de production & Expert technique

    2010 - 2013 Management: Responsable de deux équipes de production : 10 ressources

    Périmètre :
    o Messagerie Domino & Exchange & IronPort
    o Fédérateurs de messagerie (UNIX/SOLARIS)

    • Animation & management opérationnel de l’équipe
    • Suivi des projets & tâches
    • Suivi des incidents & des problèmes
    • Suivi des indicateurs de production : Gestion de la capacité, disponibilité, Continuité
    • Rationalisation des équipes et délocalisation des taches d'administration Lotus Domino

    Projets d’infrastructure:
    • Migration Domino vers Microsoft Exchange
    • Evolution des Ironport CISCO.
    • Decomissionnement du legacy (federateur)

  • Teamlog - Responsable de l'équipe d'exploitation Domino

    Levallois-Perret 2005 - 2010 Management:
    • Responsable de l'équipe d'exploitation Messagerie Domino – 6 ingénieurs/experts Messagerie

    ➢ Support utilisateurs & maintenance applicatives :
    • Administration courante des serveurs Domino V7 (30 serveurs / 5000 utilisateurs) sous Linux
    • Mise en œuvre de l’IMAP, du LDAP et du SSL, des politiques du WebMail Inotes
    • Mise en place du monitoring sous Nagios & SNMP
    • Gestion & support des terminaux Nokia en connexion avec les boites
    • Responsable MA de plus de 300 applications Lotus Notes & Web (Support de niveau 3)
    • Conception & réalisation d'applications en V5 & V7

    ➢ Projets d’infrastructure :
    • Migration /refonte de l’architecture de messagerie (AIX vers Linux et de la V5 à la V7)
    • Migration & recette du passage en version 7 de plus de 300 applications Groupware
    • Intégration de Domino avec le Meta Annuaire Novell Imanager, automatisation du provisionning des comptes AD / Notes et autres
    • Gestion du projet de migration des postes clients Lotus V5 vers V7 Windows XP (5000 postes)
    • Mise en œuvre de l'infrastructure Intranet (Domino Web Access, SSL, SSO, Redirecteur)
    • Etude comparative BlacKberry vs Intellisync sur Nokia
    • Migration / remplacement de serveurs Domino V5 sous AIX
    • Monitoring PATROL pour Domino AIX

Formations

Réseau

Annuaire des membres :