Saint-Denis2014 - maintenantCONTEXTE GENERAL DU POSTE -- Principales missions
- Participation à l’élaboration de projets réseau ou sécurité (Avant-vente, chiffrage de propositions, réponses à appels d’offres, méthodologie, audit, déploiement)
- Interventions ponctuelles:
• maintenance de serveurs, postes, switch, firewall, Active Directory, impressions chez les clients PME-PMI
• Installation et mise en place d’infrastructures Microsoft (virtualisées ou non), de solutions de sécurité (firewall, proxy), de solutions de sauvegardes (Backup Exec 2012, VEEAM) chez des clients moyens ou grands comptes, suite à des études de projets.
• Helpdesk des infrastructures déployées
- Rôle de support / expertise / conseil en interne et auprès des clients sur les aspects réseaux et sécurité.
Datafirst
- Pilote Déploiement Systèmes et Réseaux
Lyon2003 - 2013CONTEXTE GENERAL DU POSTE
1. Principales missions
- Management opérationnel des techniciens Systèmes et Réseaux
- Gestion des dossiers d’installation pour l’aspect système de l’avant- vente à la réalisation par les techniciens Systèmes & Réseaux.
- Rôle de support / expertise / conseil en interne et auprès des clients sur les aspects techniques (systèmes et réseaux).
- Mise en place, contrôle des méthodes et outils de préparation des matériels envoyés à nos clients.
2. Principales interfaces avec les autres services
- Commerciaux avant vente: Aide à l’établissement et validation des propositions commerciales.
- Service Client: Transfert d’informations à l’assistance suite aux installations systèmes.
- Préparation matériel: Support technique, réalisation de procédures d’installation.
- Support partenaires: Formalisation des demandes de support, suivi des réponses apportées, suivi des apports en matière de pré requis fonctionnels.
- Achats: Besoin de coordination forte sur les homologations des matériels et logiciels au catalogue.
DESCRIPTION DES ACTIVITES
1. Activités d’ordre technique
- Support aux techniciens Systèmes et réseaux
- Gestion des dossiers d’installation pour l’aspect Systèmes & Réseaux
- Mise en place de procédures d’installation
- Validation des serveurs avant livraison
- Support aux commerciaux en phase d’avant-vente (validation de dossiers, conseil technique, intervention ponctuelle auprès des clients).
- Réalisation de documentations techniques
- Relations avec les prestataires Télécom en avant vente et suivi des commandes et de la mise en place des lignes de Télémaintenance
2. Activités d’ordre managérial
- Encadrement opérationnel des techniciens Systèmes & Réseaux
- Animation et motivation des techniciens Systèmes & Réseaux.
- Transfert de compétence à destination des Techniciens Systèmes & Réseaux.
- Bonne coordination avec l’ensemble des services.
Formations
Lycée La Martiniere Duchere (Lyon)
Lyon2000 - 2002STT INFORMATIQUE DE GESTION OPTION RESEAUX
