Michaël MOREL

En résumé

Entreprises

• ENGIE - Gestionnaire Back-Office

  COURBEVOIE 2016 - 2016  Réception des demandes d’ouverture et de fermeture de gaz naturel et/ou d’électricité.
   Vérification des données commerciales et techniques du client, en lien avec les distributeurs (GRDF et ERDF).
   Emissions de mails et d’appels sortants afin de réclamer les éléments manquants au client.
   Etude et ouverture du contrat et des services souhaités par le client.
   Envois de mails pour confirmer le traitement de la requête émise par le client.
  

• Gan Prévoyance - Gestionnaire Back-Office

  Paris La Défense Cedex 2015 - 2015  Gestion des prestations et des émissions des contrats d'assurance-vie en épargne et retraite.
   Contrôle et mise à jour des pièces justificatives reçues au travers la Gestion Electronique des Documents.
   Envois de mails et courriers pour obtenir des informations manquantes pour le traitement du dossier.
   Calcul d'imposition fiscale choisie par le client (IRPP ou PFL) sur les plus-values de l'assurance-vie.
   Virements des fonds en automatique ou en manuel, sur le compte bancaire ou sur un autre contrat.
  

• Creatis - Gestionnaire Back-Office

  VILLENEUVE D’ASCQ 2015 - 2015  Pré-analyse des demandes de rachats de prêts à la consommation et immobiliers.
   Contrôle des identités des demandeurs et de leurs employeurs.
   Filtrage selon les fichiers de La Banque De France et incidents internes Créatis.
   Pré-étude des revenus, charges et du fonctionnement des comptes bancaires.
   Scoring de la mise en attente (Pièces justificatives manquantes), de l'acceptation ou du refus de la requête.
  

• Net Crédit Immo - Gestionnaire Back-Office

  2015 - 2015  Prise en charge des demandes de rachat, de renégociation des prêts immobiliers.
   Vérification des informations et coordonnées dans les dossiers clients existants.
   Filtrage via les fichiers Banque De France, fraudes financières et incidents internes BNP - Paribas.
   Création de dossiers informatiques en base clients pour affectation en agence réseau ou à distance.
   Validation et synthèse des opérations et contrôles pour étude financière par les conseillers NCI.
  

• Tessi documents services - Gestionnaire Back-Office

  Boulogne Billancourt 2014 - 2015  Réception et dispatching des financement-crédits reçus par La Poste (Recommandés et Chronopost).
   Contrôle des pièces justificatives.
   Préparation de l'ensemble des documents pour la numérisation (Archivage sur serveur informatique).
   Traitement des rejets de dossiers suite à la numérisation via les extractions manuelles en salle d'archives.
   Vérification et destruction des archives sensibles par les prestataires habilités.
  

• Caisse d'Epargne Nord France Europe - Téléconseiller

  Lille 2014 - 2014  Consultation, information et gestion des comptes et services bancaires détenus.
   Accueil et découverte des demandes des clients particuliers.
   Conseil, proposition et vente de services bancaires et de contrats d'épargne.
   Prise de rendez-vous pour les gestionnaires de clientèle.
   Suivi commercial et administratif en Middle Office.
  

• Eovi Mcd mutuelle - Téléconseiller

  Paris 2006 - 2013  Renseignements et suivi des contrats santé, retraite et assurance-vie.
   Accueil et découverte des demandes des prospects, adhérents et professionnels.
   Consultation et information sur les remboursements, devis médicaux et cotisations.
   Simulations de versements, rachats pour les solutions de retraite et d'assurance-vie.
   Prise de rendez-vous pour les conseillers financiers et mutualistes.
  

Formations

• Lycée Arthur Rimbaud

  Sin Le Noble 1996 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur en Force De Vente

• Lycée Edmond Labbe

  Douai 1995 - 1996 Baccalauréat Commercial

Réseau

Pas de contact professionnel