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Michaël MOREL

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
PFL
Middle Office
Relations clients

Entreprises

  • ENGIE - Gestionnaire Back-Office

    COURBEVOIE 2016 - 2016  Réception des demandes d’ouverture et de fermeture de gaz naturel et/ou d’électricité.
     Vérification des données commerciales et techniques du client, en lien avec les distributeurs (GRDF et ERDF).
     Emissions de mails et d’appels sortants afin de réclamer les éléments manquants au client.
     Etude et ouverture du contrat et des services souhaités par le client.
     Envois de mails pour confirmer le traitement de la requête émise par le client.
  • Gan Prévoyance - Gestionnaire Back-Office

    Paris La Défense Cedex 2015 - 2015  Gestion des prestations et des émissions des contrats d'assurance-vie en épargne et retraite.
     Contrôle et mise à jour des pièces justificatives reçues au travers la Gestion Electronique des Documents.
     Envois de mails et courriers pour obtenir des informations manquantes pour le traitement du dossier.
     Calcul d'imposition fiscale choisie par le client (IRPP ou PFL) sur les plus-values de l'assurance-vie.
     Virements des fonds en automatique ou en manuel, sur le compte bancaire ou sur un autre contrat.
  • Creatis - Gestionnaire Back-Office

    VILLENEUVE D’ASCQ 2015 - 2015  Pré-analyse des demandes de rachats de prêts à la consommation et immobiliers.
     Contrôle des identités des demandeurs et de leurs employeurs.
     Filtrage selon les fichiers de La Banque De France et incidents internes Créatis.
     Pré-étude des revenus, charges et du fonctionnement des comptes bancaires.
     Scoring de la mise en attente (Pièces justificatives manquantes), de l'acceptation ou du refus de la requête.
  • Net Crédit Immo - Gestionnaire Back-Office

    2015 - 2015  Prise en charge des demandes de rachat, de renégociation des prêts immobiliers.
     Vérification des informations et coordonnées dans les dossiers clients existants.
     Filtrage via les fichiers Banque De France, fraudes financières et incidents internes BNP - Paribas.
     Création de dossiers informatiques en base clients pour affectation en agence réseau ou à distance.
     Validation et synthèse des opérations et contrôles pour étude financière par les conseillers NCI.
  • Tessi documents services - Gestionnaire Back-Office

    Boulogne Billancourt 2014 - 2015  Réception et dispatching des financement-crédits reçus par La Poste (Recommandés et Chronopost).
     Contrôle des pièces justificatives.
     Préparation de l'ensemble des documents pour la numérisation (Archivage sur serveur informatique).
     Traitement des rejets de dossiers suite à la numérisation via les extractions manuelles en salle d'archives.
     Vérification et destruction des archives sensibles par les prestataires habilités.
  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Téléconseiller

    Lille 2014 - 2014  Consultation, information et gestion des comptes et services bancaires détenus.
     Accueil et découverte des demandes des clients particuliers.
     Conseil, proposition et vente de services bancaires et de contrats d'épargne.
     Prise de rendez-vous pour les gestionnaires de clientèle.
     Suivi commercial et administratif en Middle Office.
  • Eovi Mcd mutuelle - Téléconseiller

    Paris 2006 - 2013  Renseignements et suivi des contrats santé, retraite et assurance-vie.
     Accueil et découverte des demandes des prospects, adhérents et professionnels.
     Consultation et information sur les remboursements, devis médicaux et cotisations.
     Simulations de versements, rachats pour les solutions de retraite et d'assurance-vie.
     Prise de rendez-vous pour les conseillers financiers et mutualistes.

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