Michael MOREL

En résumé

Entreprises

• HITACLL (Groupe ZH) - Directeur Activités

  2017 - maintenant direction de mon équipe selon des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  Je définis et met en œuvre la politique de relation de l’entreprise avec la clientèle afin d’optimiser la performance de l’entreprise et d’accroitre la satisfaction client.
  Je pilote et gére les activités en fonction des objectifs commerciaux. je fixe les objectifs de mon équipe et en assure le suivi.
  j' apporte mes connaissances métiers en interne et auprès de nos clients pour mieux comprendre leurs attentes et besoins.
  Je propose et met en place des procédures en vue d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise.
  

• MATAX DESIGN - Associé majoritaire SARL

  2015 - 2017 Conception visuel publicitaire
  -Associé majoritaire SARL
  -Gestion des stocks et CA
  -Gestion clientèle et portefeuille client
  -Elaboration de devis et factures

• OTI FRANCE - Chef de secteur lorraine sud

  Puteaux 2014 - 2016 -Gestion Lorraine Sud des releveurs de compteurs pour client
  ERDF.GRDF
  -Programmation et planification de l’équipe
  -Gestion des taux de relèves et remontées terrain
  -Gestion des DUE, AT et des tâches administratives
  -Préparation des réunions avec le client ERDF
  -Recrutement de releveurs
  comité de pilotage et de production avec le client ERDF GRDF....

• Arvato France - Responsable de Groupe

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2000 - 2008 -Gestion de chargées de clientèles
  -Démultiplications de formations
  -Coaching de nouveaux superviseurs
  -Traitement et Gestion du Front et back Office
  -Gestions des Flux appels entrants et sortants
  -Gestion de statistiques quantitatives et qualitatives
  -Bilan mensuel et annuel de l’équipe
  -Compte rendu à hiérarchie et client
  -Entretiens d’embauches et disciplinaires

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Christophe ESSLING