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Michael POTRICH

Hem

En résumé

Mes compétences :
Suite office
Webi business object
Analyse et création de KPI

Entreprises

  • Mondial Relay - Analyste Décisionnel

    Hem 2015 - maintenant o Analyse des besoins et mise en place de nouveaux indicateurs dans la société :
    => Indicateurs commerciaux
    => Indicateurs opérationnels
    => Indicateurs pour le CODIR
    o Gestion des nouvelles demandes, création d’un planning concernant l’ensemble des rapports existants, des encours, et des rapports actuellement impossible.
    o Définition des besoins et des indicateurs à ajouter dans le data warehouse pour créer de nouveaux rapports essentiels à la société.
    o Calcul de la rémunération variable des commerciaux (Commissions)

  • Mondial Relay - Assistant de Gestion au sein de la DAF

    Hem 2010 - 2015 Gestion commerciale :

    o Gérer et suivre la partie clients (impayés, contact téléphonique, contre-remboursements)
    o Collaborer sur un projet de facturation automatique
    o Importer et Exporter des données (ERP - Navision)
    o Gérer les commissions versées aux commerciaux.
    o Utiliser Business Objects pour créer diverses vues analytiques.
    o Reporting mensuel.
    o Traiter les dossiers et demandes téléphoniques d’information ou réclamation.

    Gestion administrative :

    o Traiter et rédiger les courriers administratifs divers.
    o Assister le Directeur financier dans le suivi des dossiers juridiques.

  • Auchan - Technicien de maintenance à la centrale d’achat Auchan (Via TRSB et IBM - CDD)

    Villeneuve-d'Ascq 2008 - 2009 - Assurer la mastérisation et re-mastérisation des postes
    - Planification des déploiements logiciels et matériels.
    - Accompagnement des utilisateurs sur la prise en main des nouveaux logiciels ou matériels.
    - Maintenance matériel et logiciel sur l’ensemble des postes de travails des sites centraux
    - Gestion d’un stock de prêt de matériel.
    - Coordination des réparations avec les différents mainteneurs.
    - Mise à jour du parc via Asset Center.
    - Installation des nouveaux postes et retrait des anciens postes si nécessaires.

  • Norauto - Technicien Help Desk

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2008 - 2008 - Gestion des Appels des différents centres Norauto et utilisateurs du siège.
    - Assistance utilisateurs à distance et connexion sur les centres via LanDesk
    - Dépannage des utilisateurs du siège.

  • NOCIBE - Technicien Help-desk

    Villeneuve d'Ascq 2005 - 2007 - Gestion des appels des différentes parfumeries Nocibé en france.
    - Help desk des systèmes d'encaissement des magasins via des connexions a distance (Linux Mandrake 10.1)
    - Gestion des envois des colis informatiques en magasin.
    - Maintenance des systèmes d'encaissement des magasins (Logiciel et Hardware)
    - Création de disques, implantation informatique des nouveaux magasins (Caisses, modem, switchs, etc.)
    - Prise en charge des inventaires, ainsi que des relevés concurrence.
    - Assistance des divers prestataires à distance (envoie de procédure, assistance téléphonique etc.)

  • Générale de santé - Technicien Informatique en contrat de qualification

    Paris 2003 - 2005 - Gestion d’un Parc informatique de 100 pc environ au niveau Hardware, Logiciels et réseau
    - Création de Programme PHP Basique (Avec base de données Mysql)
    - Montage d’une baie de brassage et Passage de câbles.
    - Maintenance de serveur Windows 2000 : Active directory (Gestion des comptes utilisateurs, stratégie de groupe), Divers logiciels Applicatif spécifique à la santé.
    - Maintenance de serveur Linux RedHat 6.0 (Sauvegarde de données, Samba, DHCP, DNS, Apache)
    - Maintenance d’une messagerie Lotus note sous un AS/400.
    - Assistance Utilisateur, HelpDesk
    - Renforcement de la sécurité du Parc informatique. (Système de sauvegarde, centralisation antivirus, migrations de 98 sous 2000, etc.)

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