Mes compétences :
Suite office
Webi business object
Analyse et création de KPI
Entreprises
Mondial Relay
- Analyste Décisionnel
Hem2015 - maintenanto Analyse des besoins et mise en place de nouveaux indicateurs dans la société :
=> Indicateurs commerciaux
=> Indicateurs opérationnels
=> Indicateurs pour le CODIR
o Gestion des nouvelles demandes, création d’un planning concernant l’ensemble des rapports existants, des encours, et des rapports actuellement impossible.
o Définition des besoins et des indicateurs à ajouter dans le data warehouse pour créer de nouveaux rapports essentiels à la société.
o Calcul de la rémunération variable des commerciaux (Commissions)
Mondial Relay
- Assistant de Gestion au sein de la DAF
Hem2010 - 2015Gestion commerciale :
o Gérer et suivre la partie clients (impayés, contact téléphonique, contre-remboursements)
o Collaborer sur un projet de facturation automatique
o Importer et Exporter des données (ERP - Navision)
o Gérer les commissions versées aux commerciaux.
o Utiliser Business Objects pour créer diverses vues analytiques.
o Reporting mensuel.
o Traiter les dossiers et demandes téléphoniques d’information ou réclamation.
Gestion administrative :
o Traiter et rédiger les courriers administratifs divers.
o Assister le Directeur financier dans le suivi des dossiers juridiques.
Auchan
- Technicien de maintenance à la centrale d’achat Auchan (Via TRSB et IBM - CDD)
Villeneuve-d'Ascq2008 - 2009- Assurer la mastérisation et re-mastérisation des postes
- Planification des déploiements logiciels et matériels.
- Accompagnement des utilisateurs sur la prise en main des nouveaux logiciels ou matériels.
- Maintenance matériel et logiciel sur l’ensemble des postes de travails des sites centraux
- Gestion d’un stock de prêt de matériel.
- Coordination des réparations avec les différents mainteneurs.
- Mise à jour du parc via Asset Center.
- Installation des nouveaux postes et retrait des anciens postes si nécessaires.
Norauto
- Technicien Help Desk
SAINGHIN-EN-MELANTOIS2008 - 2008- Gestion des Appels des différents centres Norauto et utilisateurs du siège.
- Assistance utilisateurs à distance et connexion sur les centres via LanDesk
- Dépannage des utilisateurs du siège.
NOCIBE
- Technicien Help-desk
Villeneuve d'Ascq2005 - 2007- Gestion des appels des différentes parfumeries Nocibé en france.
- Help desk des systèmes d'encaissement des magasins via des connexions a distance (Linux Mandrake 10.1)
- Gestion des envois des colis informatiques en magasin.
- Maintenance des systèmes d'encaissement des magasins (Logiciel et Hardware)
- Création de disques, implantation informatique des nouveaux magasins (Caisses, modem, switchs, etc.)
- Prise en charge des inventaires, ainsi que des relevés concurrence.
- Assistance des divers prestataires à distance (envoie de procédure, assistance téléphonique etc.)
Générale de santé
- Technicien Informatique en contrat de qualification
Paris2003 - 2005- Gestion d’un Parc informatique de 100 pc environ au niveau Hardware, Logiciels et réseau
- Création de Programme PHP Basique (Avec base de données Mysql)
- Montage d’une baie de brassage et Passage de câbles.
- Maintenance de serveur Windows 2000 : Active directory (Gestion des comptes utilisateurs, stratégie de groupe), Divers logiciels Applicatif spécifique à la santé.
- Maintenance de serveur Linux RedHat 6.0 (Sauvegarde de données, Samba, DHCP, DNS, Apache)
- Maintenance d’une messagerie Lotus note sous un AS/400.
- Assistance Utilisateur, HelpDesk
- Renforcement de la sécurité du Parc informatique. (Système de sauvegarde, centralisation antivirus, migrations de 98 sous 2000, etc.)
