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Michael SAINT-DIC

Munich

En résumé

J'ai commencé ma carrière au sein du Service Marketing Produit et Commercial pour une Marque automobile grand public ; ensuite, j'ai intégré un constructeur automobile/moto Premium à un poste terrain en relation avec le réseau des concessionnaires distributeurs de la marque.
Ainsi, j'ai développé une réelle vision à 360° du fonctionnement d'une marque Premium automobile/moto ; tant coté siège que coté concessionnaires. Je maitrise parfaitement les enjeux des 2 parties et suis à la recherche permanente de la performance durable pour tous les acteurs, en gardant à l'esprit que toute relation doit être gagnant/gagnant...

Capacité d'analyse, proactivité, dynamisme, disponibilité et rapidité d'exécution sont autant de mots qui pourraient me décrire dans mes tâches quotidiennes et ma relation aux autres.

Je suis actuellement en train de me former en Analyse financière et Gestion d'entreprise afin de pouvoir ajouter une nouvelle corde à mon éventail de compétences.

N'hésitez pas à prendre contact avec moi pour en savoir plus sur mes motivations et mes souhaits d'évolution...

Mes compétences :
CRM
Moto
Marketing relationnel
Conseil en organisation
Business development
Marketing stratégique
Automobile
Analyse
Microsoft Excel
Proactivité
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • BMW Group France - Chef de District Après Vente pour BMW Motorrad - Paris / Ile de France

    Munich 2008 - maintenant - Animation de 15 concessions BMW Motorrad sur Paris / Ile de France,
    - Etude des problématiques des concessionnaires dans le but de développer la satisfaction client (ISC), le CA et la rentabilité des concessions,
    - Définition de plans d'action pour établir de la performance dans la durée
    - Accompagnement des nouveaux concessionnaires dans l’organisation de leur Après-Vente (Process, Formation, Définition des objectifs commerciaux SAV, Identification intérieure, Communication, ...),
    - Suivi de la réalisation des objectifs quantitatifs APV (ISC, Accessoires de la Moto, Equipement du Pilote & Lifestyle)
    - Définition d’opérations de marketing ciblées (choix de l'offre, du support, ciblage clients / prospects, ...)
    - Suivi de l’administratif Après-Vente (dossiers garantie / suivi du budget des gestes commerciaux alloués aux clients / suivi des campagnes de rappel / gestion des litiges clients),
    - Participation aux expertises techniques et judiciaires en tant qu'expert produit,
    - Liaison avec BMW AG pour la résolution de problèmes techniques.

  • FIAT France - Assistant Directeur des Ventes France pour FIAT Professional

    Trappes 2006 - 2008 - Participe à la définition et au déploiement de la Politique Commerciale de la Marque,
    - Suivi et reporting des indicateurs de performance du Réseau,
    - Mise en place et coordination d’opérations de promotion des ventes,
    - Gestion des stocks de véhicules FIAT France et Distributeurs,
    - Support Commercial, Produit et Marketing au réseau des Concessionnaires,
    - Aide à la réponse aux Appels d’Offres.

  • FIAT France - Chef de Produit Junior

    Trappes 2005 - 2006 - Veille concurrentielle,
    - Établissement des supports de communication,
    - Définition des gammes de véhicules / Séries spéciales
    - Suivi du budget des opérations promotionnelles
    - Assistance Produit au réseau des Distributeurs.

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Réseau

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