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Michaël SARCIRON

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Passionné par l'IT, j'ai choisi d'en faire mon métier. Je cherche à approfondir mes compétences dans ce domaine et à les mettre au service de l'entreprise.

Mes compétences :
IT
Microsoft Windows Server
Mac OS
IWork
Citrix
Microsoft Windows
Microsoft Exchange
Microsoft Office
Assistance utilisateurs
VPN
TCP/IP
helpdesk

Entreprises

  • Sogeti - Administrateur systeme et poste de travail

    Issy-les-Moulineaux 2017 - maintenant

  • Sogeti - Consultant Support N°1/N°2

    Issy-les-Moulineaux 2017 - 2017 Consultant support N°1/N°2

  • MK2I Informatique - Technicien Support Applicatif

    2015 - 2017 > Clients : Ambulance, vsl, taxi ambulancier
    > Maintenance support applicatif facturation
    - Prise d’appel.
    - Installation Logiciel et solution TSE.
    - Diagnostic et formation utilisateur sur application.
    - Sensibilisation à la télétransmission de données.
    - Aide à la comptabilité et à l'établissement de la paie.

  • Sogeti - Consultant Support N°1/N°2

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2015 Clients Ville de Grenoble, Bolloré/Solféa.

    Technicien Front Office & Back Office
    Prise d’appels, saisie d’incident, dépannage à distance. Moyenne 50 Appels/jours.
    Gestion du backlog (affectation des tickets, gestion des relances).
    Technicien support niveau 1/2 poste de travail
    Maintenance SAP : Droit, Logiciel.
    Administration d’objets active directory, AS400
    Administration des boites aux lettres exchange
    Administration de solution bureau à distance
    Analyse, diagnostic et résolution d’incident applicatif et matériel.
    Gestion du DHCP et DNS
    Gestion de parc informatique/téléphonique et comptes utilisateurs.
    Sauvegarde, restauration et sécurisation des données.
    Formation utilisateurs et coéquipiers.
    Prise en charge et traitement des incidents et demandes
    Respect des SLA
    Qualif. tickets différentes sources (utilisateur, mail, fax)

    Référent technologies Mac OS / iOS.
    Réalisation de modèle opératoire, formation collègue.
    Conseil et formation utilisateur
    Diagnostic applicatif, réseau et système.
    Installation, maintenance Iphone et Ipad.

    Accueil utilisateur.
    Réinitialisation Mot de Passe.
    Livraison outil de connexion à distance.
    Livraison de téléphonie mobile.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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