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Les Senioriales
- Régisseur des Senioriales en Ville de Juvignac
TOULOUSE
2013 - 2016
Sur une résidence de 67 logements:
- Mettre en place et développer des services à la carte pour les résidents au travers de partenariats commerciaux avec des prestataires locaux: domaine de la santé (pharmacie), bien-être (coiffure, esthétique, massage, etc) et pratique (aide à domicile, restauration, artisans, magasins alimentaires, télé-assistance, etc)
- Organiser et proposer activités et animations à la cartes à l'intérieur comme à l'extérieur de la résidence: contact de prestataire (gym, danse, théâtre, sophrologie, etc), organisation d'évènements, visites de site, etc.
- Accueil des résidents (écoute et accompagnement), de leurs proches, des partenaires, des prestataires
- Taux de remplissage de la résidence: aide à la location des appartements
- Relations publiques locales: institutionnels, associations, prestataires
- Gestion de la chambre d'hôte, du Salon Club
- Collaboration avec le Syndic et le Conseil Syndical
- Suivi de la maintenance du bâtiments et de ses équipements
- Suivi budgétaire et reporting d'exploitation
- Gestion d'une équipe de 2 réceptionnistes
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Les Sénioriales
- Régisseur des Senioriales en Ville d'Agde
TOULOUSE
2011 - 2013
Sur une résidence de 59 logements:
- Mettre en place et développer des services à la carte pour les résidents au travers de partenariats commerciaux avec des prestataires locaux: domaine de la santé (pharmacie), bien-être (coiffure, esthétique, massage, etc) et pratique (aide à domicile, restauration, artisans, magasins alimentaires, télé-assistance, etc)
- Organiser et proposer activités et animations à la cartes à l'intérieur comme à l'extérieur de la résidence: contact de prestataire (gym, danse, théâtre, sophrologie, etc), organisation d'évènements, visites de site, etc.
- Accueil des résidents (écoute et accompagnement), de leurs proches, des partenaires, des prestataires
- Taux de remplissage de la résidence: aide à la location des appartements
- Relations publiques locales: institutionnels, associations, prestataires
- Gestion de la chambre d'hôte, du Salon Club
- Collaboration avec le Syndic et le Conseil Syndical
- Suivi de la maintenance du bâtiments et de ses équipements
- Suivi budgétaire et reporting d'exploitation
- Gestion d'une équipe de 2 réceptionnistes
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Novotel Narbonne
- Responsable Commerciale
2011 - 2011
Hôtel de 95 chambres et 7 salles de conférences.
- Service commercial externe, relationnel
- Gestion des conférences et évènements
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Hilton Brussels
- Reservations Supervisor & Yield Coordinator
2009 - 2010
- Supervision & gestion de l’équipe des Réservations – 3 / 5 personnes
- Maintenance des standards et du haut niveau de qualité
- Développement & maintenance des relations commerciales
- Optimisation & maximisation du revenu chambres
- Elaboration des rapports & analyse stratégique de la performance de l’hôtel
- Mise en place et application de la stratégie commerciale et tarifaire de l'établissement
- Assistance du Yield Manager / En charge du Yield Management en son absence
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Hilton Brussels
- Account Manager - Département Commercial Groupes et Conférences
2008 - 2009
- Vente et gestion des conférences, groupes et évènements, (10 à 400 personnes), chambres et espaces de réunion/séminaires, de la réception de la demande jusqu’au déroulement de l’évènement, en passant par la préparation des offres et la négociation des contrats
- Maximisation du profit chambres et évènements
- Communication interne et externe, coordination, liens avec les différents interlocuteurs
- Création et entretien des relations commerciales avec gestion et fidélisation d’un portefeuille clients international
- Analyse et développement stratégique du département
- En charge des responsabilités du Conferences & Events Assistant Manager (poste non pourvu)
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Hilton Brussels
- Sales Executive, Département Commercial Groupes et Conférences
2007 - 2008
- Vente et gestion des conférences, groupes et évènements, (10 à 400 personnes), chambres et espaces de réunion/séminaires, de la réception de la demande jusqu’au déroulement de l’évènement, en passant par la préparation des offres et la négociation des contrats
- Maximisation du profit chambres et évènements
- Communication interne et externe, coordination, liens avec les différents interlocuteurs
- Création et entretien des relations commerciales avec gestion et fidélisation d’un portefeuille clients international
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Hilton Brussels
- Executive Lounge Hostess
2006 - 2007
Executive Lounge Hostess, Front Office
- Guest Relations Service : pour les clients VIP et les clients réguliers
- Check-in / check-out des clients VIP de l’hôtel
- Food & Beverage service: service à table et préparation/entretien du buffet
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Hilton Brussels
- Stagiaire Commerciale Groupes et Conférnces
2006 - 2006
- Tâches quotidiennes et hebdomadaires du département
- Vente et gestion de petits évènements et groupes, de la réception de la demande, à la négociation du contrat et au déroulement au sein de l’hôtel
- En charge du poste de Conferences & Events Coordinator en son absence
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Hilton Luxembourg
- Stagiaire Commerciale Groupes et Conférnces
2005 - 2005
- Tâches quotidiennes et hebdomadaires du département
- Vente et gestion de petits évènements et groupes, de la réception de la demande, à la négociation du contrat et au déroulement au sein de l’hôtel
