Michel HAYAT

En résumé

Entreprises

• Etude d'opportunité et Conseil - Indépendant

  2017 - 2018 Etude d'opportunité de lancement d'une Marketplace E-Commerce BtoC et Conseil à la création d'un site E-Commerce BtoC (produits de parapharmacie).

• Advanced Schema - Directeur de projets - Consultant Expert

  2007 - 2016 2014-2015 : Groupe AUTODISTRIBUTION - Chef de projet décisionnel (régie)
  - Prise en charge de tous les projets liés au Commerce (+ récurrent)
  
  2013-2014 : SOCIETE GENERALE IBFS - Responsable MOE / MOA - Direction de projet (régie)
  - Programme OPCIAL (Optimisation de la performance commerciale via des TDB) défini au siège et adapté selon les différents pays pour déploiement local.
  
  2012 : CREDIT AGRICOLE Consumer Finance - Expertise
  - Mission d'étude de convergence et d'evolution du CRM de SOFINCO et FINAREF
  
  2010 : Groupe MONOPRIX - Expertise
  - Projet CRM UNICA
  
  2008 - 2012 : Groupe MALAKOFF MEDERIC - Chef de Projet (régie)
  - Mise en place de l'outil CRM Selligent en remplacement de l'outil Marketic, dans le cadre de la fusion des groupes Malakoff et Mederic.
  - Gestion de sites WEB (E-commerce, Espace client, Mobilité)
  
  2007 - 2008 : BNP PARIBAS BDDF - Chef de Projet (régie forfaitée)
  - Projet DataWarehouse Entreprise

• Site E-Commerce "Tout pour mes dents" - Directeur associé

  2007 - 2013 Créateur associé d'un site d'E-commerce spécialisé dans la vente de produits bucco-dentaires.

• UNICA - Consultant senior / Chef de projet

  Amsterdam 2003 - 2007 * UNICA France (devenu IBM UNICA, rachat MARKETIC en 2003)
  Editeur de la suite progicielle AFFINIUM (technologie WEB) permettant l'automatisation de l'ensemble des opérations commerciales et marketing.
  
  * Poste occupé (en continuité chez les 2 éditeurs MARKETIC puis UNICA) :
  => Consultant senior / Chef de projet
  
  * Principales activités sur la durée :
  - Suivi et développement d'un portefeuille de clients,
  - Gestion de projets de l'étude amont à la mise en production,
  - Supervision de développements spécifiques,
  - Participation au développement et à l'amélioration du progiciel,
  - Consulting / Expertise technique et fonctionnelle.
  
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  Mon expérience chez 2 éditeurs de progiciels, m'a permis de manager des projets CRM pour un portefeuille de clients grands comptes, en suivant leur évolution au fil des années et en assurant le customer success; avec pour challenges permanents la satisfaction et la fidélisation du client. J'ai également pu collaborer à toutes les étapes du cycle de vie d'un progiciel et notamment au changement de technologie - Client/Serveur vers WEB.
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  Quelques clients :
  LASER COFINOGA, Groupe MEDERIC, GMF, Deutsche Bank, Groupe ING

• MARKETIC - Consultant / Chef de projet

  1995 - 2003 * MARKETIC
  Editeur des progiciels de CRM MARKETIC ONE et MARKETIC AUTOMATION SUITE permettant l'automatisation des campagnes marketing et la mise en place de centres d'appels.
  
  * Poste occupé :
  => Consultant (senior) / Chef de projet [Gestion d'un portefeuille de clients]
  
  Quelques clients :
  LASER COFINOGA, Groupe MEDERIC, Groupe MALAKOFF, GMF, Groupe IONIS, LA POSTE, CASDEN, CREDIT MUTUEL, CREDIT DU NORD,...

Formations

• EDHEC Business School

  Nice 2016 - 2018 Executive MASTER en MANAGEMENT
  
  # Projet personnel : création d'une Marketplace E-Commerce
  
  # Cursus :
  Management, Leadership, Intelligence Collective, Gestion RH, Stratégie/Organisation, Contrôle de Gestion et Finances, Audit d'entreprise, Conduite du changement, Juridique, Gest.Projets, Marketing

• Ecole Supérieure De Génie Informatique

  Paris 1991 - 1993 Ingénierie informatique / Génie logiciel

• CNAM

  Paris 1991 - 1994

• ESIG Ecole Supérieure D'Informatique De Gestion (Paris)

  Paris 1989 - 1991 BTS Informatique de Gestion

Réseau

• Alexandre HERVÉ

• Didier LECOHUE

• Eric LUNDQUIST

• Fabian POLISOIDIS

• Florent BONNICHON

• Kamel AMIROU

• Laurent TIBI

• Michael ROBINSON

• Mickaël CARDINAL

• Remi SAULNIER