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Michel LEMOY

RENNES

En résumé

Bonjour, et bienvenu sur mon profil

Je suis actuellement Responsable régional service, mon quotidien est partagé entre les relations clients,les réseaux de réparateurs, les équipementiers et les usines . De part mon expérience, je connais bien le secteur de la réparation après-vente (VL/PL/VU/Equipements), la gestion technique et des hommes, ainsi que les contraintes liées à l'exploitation de matériels.

Objectif: La satisfaction clients!

J'aime la bonne humeur et la transmettre, les relations terrain, le respect des personnes et des process, la confiance, le travail bien fait, être précis et concis.


A bientôt.

Mes compétences :
Carrosserie
Fleet Management
Gestion de Parc
Management
Pneumatique

Entreprises

  • SCHMITZ CARGOBULL FRANCE - Responsable Régional Service- Secteur Ouest

    2012 - maintenant Schmitz Cargobull AG est un constructeur Allemand de semi-remorques, remorques et de carrosseries, N°1 en Europe. Semi frigorifique, Groupe frigo, châssis, Train Roulant, Tautliner, Benne TP et céréalière.

    - Suivi et développement du réseau APV Poids Lourds ( carrosserie, mécanique, froid embarqué),
    - Gestion des garanties techniques et actions de rappel avec le réseau et les usines,
    - Analyse technique et financière des modifications ou réparations de matériels,
    - Gestion des demandes de participations commerciales avec la direction,
    - Relation avec les grands comptes (Transporteurs et Loueurs),
    - Relation avec les équipementiers,
    - Participation à l'organisation de formations,
    - Visites usines en Allemagne avec le réseau APV

  • AON - Inspecteur Technique AON Auto- Fleet Management

    Paris 2010 - 2012 - Voici le genre de matériels ou véhicules gérés:
    Voitures,Poids Lourds, Utilitaire, remorque, semi-remorque, Cars, Saleuses, BOM, Hydrocureurs, grues, ampliroll, engins TP, Tracteur agri...

    - Mise en place d'un réseau de réparateurs carrosserie et mécanique ( PL/VL/TP/Hyd, spécialistes, C.T...)
    - Négociation des prestations, MO, et PR, mise en place de partenariats,
    - Visite clients (resp atelier,resp agence, resp exploitation, chef de parc...)
    - Réglement des litiges,
    - prise en charge des dossiers complexes (devis lourds et/ou complexes)
    - Expertise technique,
    - Vérification du respect des procédures,
    - Suivi chantiers spécifique (remise en état ou ,reconditionnement de matériels)
    - retour d'infos via un compte rendu, vers le client, le plateau technique.

  • UPS France - Inspecteur Technique

    2006 - 2010 - Contrôle et expertise des matériels PL/VU et SR,
    - Analyse et contrôle des réparations, devis, facturation,
    - Conseils auprès des centres d'exploitations,
    - Gestion, négociation et réglement des litiges
    - relations garages, carrossiers, et equipementiers
    - Suivi des procédures

  • Mercedes Delourmel Rennes - Conseiller services

    2000 - 2006 - Reception active, prise en charge du client et de son véhicule,
    - Suivi planning et charge atelier,
    - Facturation,(payant, garantie, cession) et devis,
    - Mise en place des normes APV constructeur,
    - Certification à la marque, formation DCF en gestion atelier

  • Peugeot BOTZARIS- Paris 10 ème - Conseiller services

    1998 - 2000

Formations

Réseau

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