Inference opérations-groupe BVA
- Responsable de plateau téléphonique
2008 - maintenantResponsable d'une plateforme d'appels de 120 positions pour la réalisation d'études de marchés et sondages d'opinion.
Encadrement , formation et management d'une équipe de 15 superviseurs
Suivi de la production et reporting clients.
Réalisation de devis
Datacall- ile Maurice
- Responsable production et terrain téléphone
2005 - 2008Mise en place d'un centre d'appels de 80 positions sur l'île pour des missions d'enquêtes et sondages téléphoniques.
Formation et encadrement des équipes.
Mise en place des process de production.
Suivi de la production
