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Agence Renault d'Apt
- Gérant
2014 - maintenant
Agent Renault sur Apt
"Apt Automobiles Services"
849 avenue de Lançon
84400 Apt
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Holding Spart' Up
- Gérant
2013 - maintenant
Ce Holding a été créé dans le but de reprendre une agence automobile
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Renault Arles
- Directeur
Boulogne-Billancourt
2009 - 2012
=> 65 salariés
=> C.A. : + 30 M€
=> Contrat 2012 = 1060 véhicules neufs Renault, 240 Dacia et 350 véhicules occasions à particuliers.
=> 18000 heures atelier vendues
=> 3500 K€ de C.A. pièces de rechange
=> 9 agents Renault sur le territoire sous contrat avec la concession Renault d’Arles
Principales missions :
* Optimiser les ressources humaines et la structure physique de l’Entreprise pour améliorer les résultats :
Gestion du personnel avec les chefs de service, suivi des bilans de compétences, des entretiens individuels, du planning des formations, et application de la politique de rémunération du Groupe
Etablissement des budgets, analyse des comptes d’exploitation par service, suivi des dépenses et des économies réalisables, par service et sur les frais généraux
Représentation de l’Entreprise auprès des élus locaux, de la CCI, de divers forums, des manifestations locales, d’établissements d’apprentissage et amélioration de l’image de l’Entreprise.
* Manager les Chefs de Service et leur équipe dans leur activité respective :
Suivi de la rentabilité avec chaque CdS (1/2 net mensuels), la rotation des stocks, comptes clients, garanties, trésorerie, impayés, accompagnement dans la mise en place de plans d’actions (volumes, organisation, qualité)
Réunions régulières avec les équipes (CdS, chefs d’équipe, commerciaux, agents du réseau…) pour explication des objectifs, des nouveaux produits, des actions marketing, des résultats.
Amélioration de la qualité de service (analyse des enquêtes, verbatims, clients mystère et mise en place d’actions correctives spécifiques) et gestion des réclamations clients et de quelques litiges fournisseurs.
* Faire respecter les dispositions légales, réglementaires et d’identité de marque :
Règlement intérieur, convention collective, législation du travail
Refonte du document unique, mise en place du rapport annuel CHSCT, contrôles du matériel en collaboration avec différents organismes privés et d’état, affichages obligatoires.
Expliquer les choix d’identité de marque et veiller à leur application par tous.
Premiers résultats positifs : (historique résultats nets : 2006 = -0,86% , 2007 = -0,04%, 2008 = -0,82%)
* Financiers : => 0,19% à fin 12/2009 et 0,90% à fin 12/2010
* Mise en place d’actions pour la satisfaction clients et vente et après-vente et amélioration des résultats.
* Remobilisation du réseau d’agents de marque sous contrat
* Réorganisation de l’activité V.O. pour retrouver de la rentabilité ½ net et un stock sain
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Groupe Michel Durand
- Chef de service marketing opérationnel
2006 - 2009
Budget = 700K€ - Poste transversal multi-sites
* Marketing : encadrement d’une équipe de 6 assistantes réparties sur Alès, Arles, Salon, Cavaillon
E-business : Création et mises à jour du site principal du Groupe, des sites internet du Constructeur, suivi du traitement des leads (affectations et contrôle de la qualité des réponses des commerciaux)
Superviseur de l’affectation des contacts aux équipes de vente, suivi de l’activité des vendeurs sur leurs comptes-rendus journaliers (prospection, phoning, visites relances, ventes,…), reporting aux cadres concernés.
Exports de données et analyses mensuelles des résultats du Groupe, en géo-reporting,veille concurrentielle.
Organisation de portes ouvertes, de lancements nouveaux produits (en show room ou en lieu de prestige), d’inaugurations de sites.
Négociations avec les médias, fournisseurs, animateurs, traiteurs, distributeurs.
Organisation et animation de multiples réunions des 45 agents Renault partenaires.
Analyse de l’activité après-vente du Groupe (entrées, heures vendues, C.A., segments,..)
* Missions transversales sur Alès, Arles, Salon, Cavaillon :
Pilotage de présentation des plans d’actions annuels de performance toutes activités à la D.R.
Conseiller du Président du Groupe dans la négociation des objectifs, puis dans la répartition des volumes de ventes et de réassort de stock sur les 4 établissements en obtenant l'adhésion des directeurs et des managers.
Coordinateur portail intranet gestion des compétences.
Coordinateur portail intranet des chefs de vente du Groupe.
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Renault Arles
- Chef de ventes
Boulogne-Billancourt
2003 - 2006
Contrat de 1100 VN
8 vendeurs, 1 FM, 2 secrétaires, 2 préparateurs (management, animations, entretiens individuels, formations)
+ 50% de taux global d’intervention en financement
Mise en place de plans d’action qualité de services (essai, propreté, rappel après livraison)
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Renault Arles
- Vendeur sociétés
Boulogne-Billancourt
2001 - 2003
Artisans, commerçants, grands comptes.
Vente de véhicules (séries normales ou carrossés)
Développement des ventes financements (LLD, Crédit-bail) avec vente de contrat d’entretien
Evolution de la pénétration de 19 à 32.5% en 3 ans
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Renault Arles
- Vendeur secteur
Boulogne-Billancourt
1997 - 2000
Vente sur le secteur de véhicules neufs auprès des particuliers et artisans, financements, contrats d’entretiens, accessoires, …
Animation d'un réseau d'agents
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Renault Cavaillon
- Vendeur secteur
1993 - 1997
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Cabinet de Maître Mazel? Avocat
- Secrétaire
1992 - 1993
