Mes compétences :
Ressources Humaines
Contrat de travail
Recrutement
Formation
Relations Sociales
Entreprises
EDF
- Attaché Commecial Grands Comptes
Paris2014 - maintenant
EDF
- Appui au pilotage de la formation
Paris2012 - 2014- Production mensuelle d’un tableau de bord formation et codification des nouvelles formations
- Organisation et animation du réseau RH Formation : dynamiser le réseau sur les modalités et le contenu ‣ Prise en charge du support d’information des actualités de la formation
- Réalisation d’un suivi des Formations Développant le Potentiel dans le cadre de l’accord DEFI Formation et évolution du processus et des outils
- Lancement de la campagne EAP 2014 : mise en place du référentiel documentaire et de l’outil EAP
EDF
- Appui au pilotage GPEC
Paris2011 - 2012- Mise en place d’une démarche GPEC : Suivi d’un «Fichier Agents» - SIRH - Appels à compétences - Tableaux de bord
- Organisation de réunions physiques et téléphoniques avec les correspondants RH dans le cadre du déploiement d’une nouvelle organisation
- Suivi des expressions de besoin des métiers de la Direction Immobilier Groupe sur les problématiques RH : Formation, profils de compétences, description d’emplois
CRIT
- Chargé de recrutement (Stage)
Montargis2011 - 2011- Accueil physique et téléphonique du client.
- Inscription des clients.
- Études des différents CVs afin de sélectionner les CVs potentiels pour les postes à pourvoir.
- Placements actifs : Analyse des différents postes à pourvoir sur internet, et envoi, par la suite, de nos CVs directement à l'entreprise concernée.
- Suivi de propositions de candidatures auprès des entreprises.
- Gestion des contrats (Contrat de mission et contrat de mise à disposition)
- Découverte et approfondissement des connaissances dans le domaine des Ressources Humaines.
Sitel
- Hotliner
Paris2010 - 2010- Assistance à l'installation des produits et services au client.
- En cas de panne, cerner la panne exacte du client : Réparation du produit par téléphone si possible. Sinon, Lancement des échanges de produits en cas de panne du produit ; Lancement des interventions à domicile en cas de panne chez le client ; Lancement d'une expertise en cas de panne sur la ligne en elle-même.
- Répondre à tous les renseignements du client et les accompagner jusqu'à leur satisfaction.
Orange - France telecom
- Vendeur en boutique
Paris2009 - 2010- Accueillir le client au sein de la boutique
- Analyser le besoin du client
- Présenter les différents produits ou services afin de répondre à ce besoin
- Accompagner le client jusqu'à la fin de la vente (Traitement des objections, vente additionnelles,etc.)
- Fidéliser le client
EURO CRM CENTER
- Conseiller Commercial
Levallois-Perret2009 - 2009- Accueil téléphonique du client
- Validation en ligne de forfaits mobiles et internet pour le client SFR : Identifier le client, récapituler son offre, saisie des coordonnées bancaires.
- Répondre aux renseignements des clients, et les transférer vers d'autres services si nécessaire.
2009 - 2009- Analyser le besoin réel du client au niveau de l'ergonomie, fonctionnalité, couleurs, etc.
- Analyse de l'existant afin de déterminer les points faibles à éviter et les points forts à retenir.
- Création de moyens de communication online (siteweb : CSS, PHP).
- Création de moyens de communication offline (affiches, plaquettes, flyers,..).
- Accompagner le client jusqu'à sa satisfaction.