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Michèle CAPPELAERE

LILLE

En résumé

Avec une expérience solide de Manager opérationnel, puis Chef de Projet Formation, couplée à un double cursus de gestion et de ressources humaines, je développe, depuis octobre 2009, ma propre structure de formation en Management et Gestion.

J'interviens auprès de publics variés, des opérationnels aux managers encadrants, tous secteurs d'activité confondus, avec des modules adaptés au niveau de responsabilité de chacun. J'aime créer du lien entre collaborateurs de même ou différents services, et tout au long de la ligne managériale, en donnant du sens et en apportant de la visibilité sur le rôle de chacun au coeur des processus internes d'activité.

J'adopte une pédagogie ludique, interactive et structurante qui associe performance dans la pratique professionnelle et le développement personnel. Parce que la cohérence personnelle renforce le charisme professionnel.

Je souhaite développer des partenariats auprès de cabinet de formation ou directement avec les Responsables de formation d'entreprise.

Je vous invite à consulter mon profil, puis à me contacter directement pour échanger sur les opportunités de collaboration.


Cordialement,
Michèle CAPPELAERE

Mes compétences :
Cohérence cardiaque
Communication
Consultante formatrice
Culture
Formation
Formatrice
Gestion des conflits
Ingénierie
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique
Management
Management d'équipe
Management d’équipe
management de proximité
Simulation
SIRH

Entreprises

  • FREELANCE - Consultante Formatrice Communication, Management, SIRH

    2009 - maintenant COMMUNICATION, GESTION, LOGICIELS, MANAGEMENT :
    - Recueil et analyse des besoins de formation
    - Collecte et analyse de problématiques et situations « terrain »
    - Formalisation des besoins, des objectifs, contenus et supports pédagogiques
    - Conception d’outils pédagogiques et animation de modules de Formation et Team Building


    Développer les compétences managériales et relationnelles : AFI ESCA, Damart, Groupe Luz, MGEN, MNH, OPAC, RATP, Renault Trucks,...

    Développer la culture économique de l'ensemble des salariés - des agents opérationnels aux cadres : REDCATS

    Sensibiliser en une journée un maximum de salariés au Handicap : Bonduelle, CEA, La Banque Postale,..

    Sensibiliser les lycéens et étudiants à l'entreprise et à son environnement - le MEDEF en partenariat avec les lycées et Universités

    Mobiliser les Directeurs régionaux aux enjeux de la location immobilière - IMMOCHAN

    Développer l’intelligence collective des équipes par le Team Building : Caisse d'Epargne, Damart, La Banque Postale,...

    Accompagner les équipes face aux changements et mutations organisationnelles : CHRU de Lille - Logiciels Gestion des mouvements patients et Prescription de soins

  • ARKOS International - Chef de Projet Formation

    Saint-Mandé 2006 - 2009 INGENIERIE DE FORMATION
    Pilotage de projets de formation : Recueil de la demande, identification du besoin, définition des compétences cibles, évaluation des acquis et mesure des résultats, audit des consultants externes.


    INGENIERIE PEDAGOGIQUE
    Conception et animation de modules en Communication, Gestion, Management et Projets d'entreprise auprès de la Grande distribution, Distribution spécialisée, Industrie automobile et VAD.

    Références clients : FNAC Logistique, MACIF, PROSECA, RENAULT TRUCKS, REDCATS

    http://www.arkos.fr/

  • ELAN IT - Groupe MANPOWER - Consultante SIRH Travail Temporaire

    2004 - 2006 GESTION DU TRAVAIL TEMPORAIRE

    Accompagnement des clients dans la gestion du travail temporaire :
    Avant-vente, installation, mise en service, paramétrage des logiciels, formation des utilisateurs RH au logiciel d'aide à la gestion du personnel intérimaire.

    Références Clients : Pierre CHAINTRON, DIRICKX Groupe, SAMADA

  • Didaction Conseil - Chef de Projet Formation e-learning

    2004 - 2004 INGENERIE PEDAGOGIQUE
    Conception du module « Management » pour la plate-forme e-learning du CNAM.

    http://www.didaction.com/

  • HOLY - DIS - Consultante - Formatrice puis Chef de Projet

    Colombes 1999 - 2003 GESTION DE PROJET: PLANIFICATION DES EFFECTIFS ET GESTION DES TEMPS D'ACTIVITE

    Optimisation des Ressources Humaines face aux enjeux légaux, sociaux et économiques : Accompagner efficacement les clients dans la planification de leurs effectifs selon le niveau d'activité prévisionnel et la compétence de leurs collaborateurs.

    - Conseiller le client avant l'intégration du projet dans le choix des logiciels et prestations.
    - Rencontrer les utilisateurs finaux pour traduire leurs besoins en cahier des charges précis.
    - Coordonner les différents acteurs, DRH et IRP, qui participent à la mise en place du logiciel et à la réussite du projet « Planification »
    - Faire convergence des contraintes humaines, sociales, légales et économiques.
    - Créer des maquettes de planification permettant une planification optimale des effectifs selon les scénarios d'activité définis.

    Références Clients: Autogrill - Boulanger - Carrefour - Crédit Agricole - Crédit Mutuel - E. Leclerc - Intermarché - Migros - Office dépôt - Société Générale - Système U.

  • CARREFOUR - Chef de secteur Caisses

    Massy 1994 - 1999 ORGANISATION D'UN SERVICE

    Gestion des flux financiers : Mise à plat, sécurisation et application des procédures d'encaissement et de remise de fonds.

    Fiabilisation des flux client : Analyse et capitalisation des historiques de l'activité, intégration et traduction des prévisions de chiffre d'affaires en flux Client par tranche horaire.

    Aménagement et organisation du temps de travail : Optimisation et planification des effectifs dans le respect des dispositions légales du travail (conventions collectives, règlement intérieur), sociales (équité, compétences) et économiques (qualité de service, respect du budget, temps d'attente client).

    Membre du CODIR : vision transverse et stratégique du magasin, de la société et du groupe.

    Pilotage de l'activité : Gestion d'un compte d'exploitation et de tableaux de bord, suivi des indicateurs clés de l'activité du service en lien avec la stratégie de l'entreprise.


    ANIMATION D'EQUIPE

    Recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs.

    Développement de la polyvalence et de l'autonomie de 180 collaborateurs.

    Développement d'une culture du résultat : Communication pédagogique au quotidien sur les indicateurs clés du service , du magasin et de la société (qualité du passage en caisse, accueil client, chiffres d'affaires, démarque).

    Déploiement de la Culture Client : Formation et mobilisation des 500 collaborateurs du magasin à l'accueil Client , communication sur les résultats d'enquête et débriefings sur les visites mystères.

    Accompagnement des équipes dans la conduite du changement : passage à l'Euro, organisation du travail et outils.

    Garante du climat social : Mise en place d'horaires libres choix, écoute active, conduite d'entretiens individuels biannuels, mise en place d'un plan de formation individuel, communication interne, mise en place et suivi de tableaux de bord sociaux (absentéisme, analyse des effectifs, turn over, mobilité interne, sécurité et accidents du travail).

    Management situationnel : Adapter mon style de management en fonction de la situation rencontrée et du niveau de développement des collaborateurs.

    Développement de relations d'interdépendance au sein du service et entre les différents services : Communication régulière pour apporter de la visibilité sur le fonctionnement du service caisses et décloisonner les différents services.

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