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Michelle CARIOU

NANTES

En résumé

Bonjour,

Je désire vous faire profiter de mes expériences divers dans les métiers de la téléphonies , les contacts avec le client et le tout renforcé par ma formation de CRCD.

Je suis une personne ouverte et qui aime le contacte.

Outre mon professionnalisme, porter assistance et conseiller sont deux de mes principaux atouts.
J'aime aussi le travail en équipe ainsi que le partage des idées.

Apporter un côté humain à cette profession tout en réalisant les objectifs demandés représente une de mes qualités.


Cordialement,

Michelle Cariou





Mes compétences :
Prospection commerciale
Recouvrement de créances
Accueil physique et téléphonique
Téléprospection
Gestion de la relation client
Téléphonie
Assurance

Entreprises

  • ETS - Conseiller client

    2015 - 2015 Conseiller et assister les agents bancaires dans le domaine de la téléphonie pour l'ouverture d'une ligne téléphonique ou les téléphones.
    Travaille sur double écran

  • The LINKS - Télé-enquêtrice

    Nantes 2015 - 2015 Enquête de satisfaction pour le compte d'une banque

  • Groupe EDIFIA - Télé-enquêtrice

    Saint-Herblain 2014 - 2015 Requalification de fichiers en B to C pour le compte de GRDF en appels sortants

  • Manpower - Télé-enquêtrice

    Nanterre cedex 2014 - 2014 Enquêtes de satisfaction auprès de professionnels pour l'APEC.
    Enquête pour le compte d'un regroupement de mutuelles au sujet de l'ANI

  • Gan Assurances - Assistante administrative

    2013 - 2014 renseignement lié aux problématiques des mutuelles (intermédiaire entre le client et la mutuelle)
    émission et réception appels
    création et montage de dossiers clients : affiliations à mutuelle
    étude personnalisée et calcul des cotisations.
    gestion d'une campagne d'appels sortants sur fichier clients : prise de rendez-vous pour fidélisation et présentation d'un produit de placement (monétaire et UC)
    traitement des demandes par mail et suivi des instances

  • Startpeople - Assistante de recrutement

    St Julien les Metz 2003 - 2013 Montage de dossiers clients en appels sortants et entrants
    Recrutements consommateurs sur fichiers pour études marketing

  • Groupe Randstad France - Assistante administrative

    Saint Denis 2001 - 2003 Banque Postale : agent de saisie
    SNCF grands voyageurs (B to B) : accueil téléphonique et assistanat administratif
    Nantes Métropole : enquêtrice (B to C)

  • Relais Assistantes Maternelles - Assistante Maternelle

    1997 - 2000

  • Congé parental - Mère au foyer

    1992 - 1997

  • Le Groupe La Poste - Agent de guichet

    Paris-15E-Arrondissement 1982 - 1991 Accueil clients au guichet : opérations diverses sur CCP et CNE (épargne)
    Gestion des sociétés pour courrier
    Préparation des tournées des facteurs pour mandats et recommandés
    Traitement des opérations financières des guichets
    Distribution du courrier et opérations de triage

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