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Michelson NOVAES SANTOS

PARIS, FRANCE

En résumé

Mes compétences :
Tourisme
Culture
Créativité
Langues

Entreprises

  • Netvacation - Conseiller en voyages et croisière

    2013 - 2014 Traitement des demandes de clients ­
    - Conseil personnalisé ­
    - Vente par téléphone/e­mail ­
    - Accompagnement et suivi des clients avant,pendant et après leur voyage ­
    - Relation avec les compagnies maritimes ­
    - Gestion informatique du processus de réservation

  • Buenos Aires For You - Assistant e-marketing

    2013 - 2013 - Veille concurrentielle,
    - Elaboration de supports marketing,
    - Animations des sites Web et relations utilisateurs,
    - SEO / Référencement
    - Community Management (Facebook, Twitter)
    - Mise en place de promotions ciblées (public brésilien)

  • Oops! Hostel - Chargé de Clientèle

    2012 - 2013 - Réception et accueil,
    - Information des clients,
    - Gestion des réservations,
    - Facturation,
    - Formation du personnel.

  • Wengo - Service Client

    Paris 2012 - 2012 - Gestion de Clientèle et Vente à distance : renseignements, conseils, service clients, prise de commandes, orientation du client et des prospects
    - Traduction des sites et du back-office (Français/Portugais brésilien)

  • Embalada Paris - Conseiller / Fondateur

    2011 - maintenant Création d'un réseau de partenaires franco-brésiliens qualifiés (services de réservations, d’accompagnement, et d’organisation de séjours)

    - Conseil personnalisé et suggestion de produits en accord avec le profil des clients
    - Suivi et gestion de clientèle
    - Mise en place et négociation de partenariats
    - Rédaction de contenu pour le site web, blog (wordpress) et les réseaux sociaux

  • Hotel Arvor - Réceptioniste

    2010 - 2011 - Réceptionniste (juillet 2010 à août 2011).
    - Stage de Communication (juillet et août 2010).
    - Responsable du service petit déjeuner (d'avril à juillet 2010).

  • Université Paris 8 - Assistant Administratif

    2010 - 2011 - Information, inscription et gestion des dossiers des étudiants en licence et master 1.

  • Festival Paris Cinéma - Hôte

    2010 - 2010 accueil et information auprès du public et des invités.

  • Divers et Particuliers - Divers

    2008 - 2010 Missions diverses en tant que babysitter, barman et serveur.

  • AIESEC - Recife/ Brésil - Assistant

    2007 - 2008 - Membre bénévole du pôle communication.
    - Mise en place d’une stratégie marketing ayant pour cible les universitaires et les récents diplômés.
    - Production d'une vidéo pour présenter l'organisation.

  • Prevupe - UPE/Brésil - Assistant d'anglais

    2007 - 2007 Professeur d’anglais pour préparer les étudiants aux examens d'entrée des universités.

  • Centre Académique  des Étudiants en Lettres au sein de l'Université de Pernambuco - Président

    2006 - 2007 Mon engagement dans la vie étudiant autant président du Centre Académique  des Étudiants en Lettres au sein de l'Université de Pernambuco et représentant étatique (Pernambuco) où j’ai pu mettre en place des projets comme la 1ere Semaine des Étudiants en Lettres et le 1° Rencontre Étatique des Étudiants en Lettres. J’ai évoqué discussions sur l’accessibilité dans l'université et la inclusion de cours de  langage de signes, ainsi comme les échanges universitaires à l’étranger.

  • Divers - Activités bénévoles

    2004 - 2007 Juin 2007 - Assistant d’anglais au CIEE (Brésil)

    Juillet 2004 à Juillet 2005 - Représentant des Etudiants en Lettre d’Etat de Pernambuco (Brésil)

    Novembre 2004 (Recife / Brésil) – Participation à l'organisation du « I Fórum Social Nordestine »

Formations

Réseau

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