Mes compétences :
Prospection commerciale
Management
Autonomie professionnelle
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Vente directe
Merchandising
Entreprises
Michelin
- RESPONSABLE DE COMPTE
FERRAND2016 - maintenant En charge d'un portefeuille clients de 300 distributeurs.
Trois objectifs :
- gagner des parts de marché
- conseiller les clients
- animer un réseau de distributeur
Le Partenaire de l'Habitat
- COMMERCIAL
Clermont-Ferrand2011 - 2014 * Vente directe et étude technique auprés des particulier de système de rénovation de l'habitat et d'énergies renouvelables.
* Prospection téléphonique et porte à porte.
* Vente cycle court en clientèle. ;
* Animation et développement d'un secteur commercial (département 63/15/43). ;
* Veille concurrentielle et plan d'actions.
* Animation d'actions commerciales :
Organisation de journées découvertes chez les clients. ;
Galeries marchandes. ;
* Gestion du fichier clients : fidélisation, parrainages. ;
* Gestion et lien avec les organismes de financement.
SFR
- RESPONSABLE MAGASIN
2007 - 2011* Définition et fixation des objectifs de l'agence (CA, part de marché...).
* Mise en place et développement d'une équipe commerciale (3 vendeurs). ;
Formation à la politique commerciale, aux techniques de vente. ;
Définition et fixation des objectifs individuels. ;
Élaboration et mise en œuvre d'outils supports à l'amélioration des
performances (fiches découverte clients...).
* Gestion du stock et relations fournisseurs. ;
* Prise en compte des problématiques clients dans un objectif constant de qualité
de services.
* Traitement de litiges éventuels - gestion de crise clientèle.
SFR
- VENDEUR
2004 - 2007* Vente et conseil des produits mobiles et internet.
* Gestion du S.A.V.
* Merchandising, mise en place des vitrines.
* Changement des étiquettes prix et produits.
