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Mickael DJAFERALY

Paris

En résumé

Je suis une quelqu'un de motivé, d’ambitieux, de dynamique et très autonome

Mes compétences :
relationnel client
mise à jour des informations clients
téléprospection
gestion des comptes
epargne
traitement des opérations bancaires
gestion du personnel
gestion des réclamations
suivi des commandes clients
gestion des stocks
Finance
Conseil financier
Banque
Conseil commercial
Gestion de la relation client
Prêt immobilier
Gestion de patrimoine

Entreprises

  • Groupe Bred - Conseiller clientèle privée

    Paris 2018 - maintenant
  • Groupe BRED - Conseiller clientèle particulier

    Paris 2014 - 2018 Rdv client, subvenir au besoin des clients, ventes de produits et services, montage de dossier de credits (immo, conso, ...), conseiller le client
  • Crédit agricole - Attaché clientèle

    Montrouge 2013 - 2014 Acceuil de la clientèle, traitement des opérations quotidienne, vente de produit, administratif,...
  • Okaidi - Stagiaire (responsable manager)

    Roubaix 2012 - 2013 Ce stage m'a permis d'apprendre comment fonctionne les unités commerciales. j'ai effectuer diverses missions notamment le recrutement, la mise en place de challenge et opération commerciale, la mise en place de vitrine, la constitution des tableaux de bords, les plannings...
    ce stage m'a permis d'approfondir les différentes connaissances acquis lors de ma formation (BTS MUC).
    De plus, j'ai été en constamment en relation avec la clientèle, ce qui m'a beaucoup apporter dans le développement de mes argumentaires de ventes, et leurs accompagnements.
  • Groupe Banque Populaire - Auxiliaire de vacance

    Paris 2012 - 2012 je me suis occupé de l’accueil, du rangement des dossiers, de la mise à jour des dossiers client, du traitement des demandes des clients (remise de chéquiers, virements, ventes de carte de crédit, de livret tels que le livret A, le livret jeune,...)
    j'ai appris à me servir du logiciel permettant d'effectuer les transaction client (iris). le contact avec la clientèle m'a beaucoup plu (gestion des problème, conseil,...).
    De plus, j'ai pu approfondir les connaissances déjà acquise lors de ma formation et de mon précédent passage dans cette société.
  • Okaidi - Stagiaire (responsable manager)

    Roubaix 2012 - 2012 Ce stage m'a permis d'apprendre comment fonctionné les unité commerciales de ce type. j'ai effectuer diverses missions notamment le recrutement, la mise en place de challenge et opération commerciale, la mise en place de vitrine, la constitution des tableaux de bords, les plannings, formation de stagiaires...
    ce stage m'a permis d'approfondir les différentes connaissances acquis lors de ma formation (BTS MUC).
  • Okaidi - Stagiaire (Responsable manager)

    Roubaix 2012 - 2012 Ce stage m'a permis d'apprendre comment fonctionne les unité commerciales de ce type. j'ai effectuer diverses missions notamment le recrutement, la mise en place de challenge et opération commerciale, la mise en place de vitrine, la constitution des tableaux de bords, les plannings...
    ce stage m'a permis d'approfondir les différentes connaissances acquis lors de ma formation (BTS MUC).
  • Eden - Gérant

    2011 - 2011 j'ai été responsable de l'entreprise familiale ce qui m'a permit d'apprendre à collaborer avec les différents acteurs de la vie de l'entreprise (banque, comptable,...). de plus, j'ai du prendre certaines décisions. ce qui m'a rendu responsable de la vie de cette entreprise
  • KALOME - Gérant

    2010 - 2010 j'ai été responsable du bon fonctionnement du point de vente (gestion de la caisse, des employés, des stocks,livraison ...). Ce travail m'a permis de m'intégré au monde de la vente et de la distribution.
  • Groupe Banque Populaire - Auxiliaire de vacance

    Paris 2010 - 2010 je me suis occupé de l’accueil, du rangement des dossiers, de la mise à jour des dossiers client, du traitement des demandes des clients (remise de chéquiers, virements, ventes de carte de crédit, de livret tels que le livret A, le livret jeune,...)
    j'ai appris à me servir du logiciel permettant d'effectuer les transaction client (iris).
  • EDEN - Employé polyvalent

    2007 - 2010 Cette entreprise étant familiale, j'ai appris beaucoup dans le domaine commercial. j'ai traiter plusieurs fois directement avec les fournisseurs (parlant anglais généralement) se qui m'a permit de peaufiner mon langage. de plus j'ai aussi directement traiter la réception de container (stockage, rangement,...) ainsi que les différents flux financiers (banque,...)

Formations

  • CFPB

    Paris 2015 - 2015 Certification AMF
  • CFPB Centre De Formation De La Profession Bancaire

    Paris 2013 - 2014 Licence banque

    La relation clientele,
  • Lycée Plaine De Neauphle (Paris)

    Paris 2011 - 2013 BTS MUC

    cette formation m'a appris à prendre des responsabilité et des décisions (lors des stages), à comprendre les unités commerciales.
    les matières abordées lors de cette formation sont :
    le management des entreprises, des UC et leurs développement, la gestion de l'UC, l'anglais, le droit, l'économie. De plus, un projet est monté et présenté à l'entreprise pour une future mise en place.
  • Université De La Réunion fac AES

    Saint Denis Messag 2010 - 2011 licence économie et gestion

    Cette formation m'a permis de peaufiner mon anglais, de devenir autonome, et de rentré dans le monde de l'économie et de la gestion.
    les différentes matières enseigner sont:
    la macro/micro économie, l'anglais, la sociologie, le droit, les mathématiques, les statistiques.
  • Lycée De Petite Terre Action Communication et Administratives (Pamandzi

    Pamandzi (Mayotte) 2008 - 2010 BAC S

    SVT - j'ai appris à devenir autonome
    les disciplines que j'ai aborder sont les matières générales tels que: la SVT, les mathématiques, la philosophie, la phisique-chimie,...
    De plus, la spécialité SVT m'a appris à analyser les documents et les mettre en relation les un les autres (qualité qui me sert beaucoup aujourd'hui).

Réseau

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