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Mickael MOURY

Paris

En résumé

Mes compétences :
Communication
Téléphonie
Réseaux sociaux
Marketing manager
Management
Médias
Business development
Analyse de risque
Gestion de projet
Contrôle de gestion
Lean management

Entreprises

  • Mandats de conseil en gestion et conformité - Consultant en gestion

    Paris 2014 - 2016 Clients :
    - BNP Paribas
    - La Banque Postale
    - CPoR Devises

  • Crédit agricole - Analyste d'affaires - Finance

    Montrouge 2013 - 2014 - Production de l’ensemble des rapports financiers mensuels, trimestriels et annuels de mon périmètre (Bâle 2)
    - Optimisation de l’ensemble des rapports financiers mensuels et trimestriels : Automatisation et fiabilisation (-4 JH / mois) des rapports effectués à partir de bases multidimensionnelles
    - Élaboration de la Communication Financière trimestrielle (consolidation et analyse des résultats)
    - Analyse de l’évolution des emplois pondérés / RWA (comptes consolidés de 10 filiales => Europe et Maghreb)
    - Construction de requêtes et rapports via Excel Hyperion (Essbase) : Maitrise des bases multidimensionnelles

  • Société Générale - Analyste d'affaires - Conduite du changement et assurance qualité

    PARIS 2012 - 2013 - Optimisation de la gestion des appels entrants en agence (vérification) : conception et mise en œuvre dans 30 agences d’une démarche de progrès 360° (technique, organisationnelle, comportementale) et mesure d’impact après 3 et 6 mois => réduction de 10% des appels perdus sur les agences concernées / -5% de ré-appels
    - Création et implémentation d’un outil de paramétrage des téléphones en agence : identification des besoins et exigences des utilisateurs, analyse d’impacts, rédaction du cahier des charges, assistance dans la rédaction des spécificités fonctionnelles, participation à la phase de tests et remontée des informations, formation des utilisateurs aux nouveaux processus => gain d’environ 800 h de travail par an pour l’ensemble des utilisateurs et réduction du temps de formation
    - Création d’un modèle d’aide à la décision sur une meilleure répartition des appels téléphoniques entre les agences et les centres de contacts clients => réduction de 5% des appels perdus

  • Leading Boards / Réseau C.A. - Marketing Manager

    2012 - 2012 - Structuration de l’approche commerciale avec l’équipe, refonte de la documentation commerciale, mise en place d’une approche d’écoute systématique des clients / prospects
    - Recherche d’opportunités via une stratégie affirmée sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter)
    - Étude de la concurrence et étalonnage
    - Élaboration d'un plan de communication et gestion de la e-réputation
    - Création et animation d'un blog professionnel (thème : Gouvernance et conseils d'administration)
    - Conception et analyse de questionnaires (objectif : améliorer la connaissance des attentes des nos clients et prospects)

  • Easyparapharmacie - Assistant Marketing et Communication

    2011 - 2011 - Marketing Média : conception / exécution d’un plan de communication web / papier (référencement naturel, blogs et réseaux sociaux, presse spécialisée et généraliste)
    - Veille concurrentielle et tarifaire : ajustement permanent des tarifs et des offres
    - Réalisation d’une newsletter hebdomadaire : taux de clics x2 en 5 mois
    - Création d'argumentaires produits

  • Accès-Cible - Vice-Président

    2010 - 2011 - Organisation d'évènements en vue de promouvoir l'association et ses objectifs.
    - Information des lycéens sur leurs possibilités d'accès aux Grandes Ecoles.
    - Monitorat et soutien scolaire.
    - Participation au concours de la fondation Auchan (4ème prix).

Formations

Réseau

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