Mickael PINTO

En résumé

Entreprises

• GE Capital - Team Leader

  Paris La Défense Cedex 2014 - maintenant Responsable d'une équipe de 7 personnes répartis sur 3 sites (Nantes, Paris, Tunis).
  L'équipe intervient en support des services Collection/Acceptation/SRC/Accompagne Client/Support Opérationnel France et Doms avec env 300 clients.
  Son domaine d'action ce découpe en plusieurs axes.
  
  Administration.
  - Gestion de la Plateforme d'appel avec Automate d'appel ASPECT couplée avec un système téléphonique AVAYA.
  - Administration du CRM Recouvrement.
  - Gestion des afficheurs temps réel
  - Gestion SVI sortant
  
  Statistique et développement.
  - Gestion de projet et Développement RAD (Publipostage/Fouille de données/Application client lourd ACCESS)
  - Support statistique (Production et mise a disposition de Dashboard/ Analyse Statistique / Recommandations)
  
  Stratégie.
  - Construction des Stratégies de relance recouvrement.
  - Stratégie d’accueil téléphonique
  - Segmentation et analyse du portefeuille client
  - Gestion de projets Business
  

• Ge Money Bank - Concepteur développeur

  Paris 2010 - maintenant Gestion de projet : rédaction de spécifications techniques, Spécification fonctionnelle (Français, Anglais) , Documentation, Formation utilisateur, planning, compte rendus, test.
  
  Manipulation de donnée : oracle SQL Développeur, SQL Server, Access, Excel
  
  Développement d’applications : VB.NET, VBA Excel, VBA Access, JAVA.
  
  Administration :
  - plateforme d’appel DIALER ASPECT couplée téléphonie AVAYA
  - logiciel de recouvrement stratégie
  - Contact avec prestataire de service (ASPECT, RSIL..)
  
  
  Informatique Décisionnelle dans les domaines Recouvrement, Acquisition, dépôt,
  Marketing, Anti-Attrition (COGNOS, Présentation, segmentation, réalisation de reportings, recueil de besoins, pilotes, ..)

• Cogivea - Developpeur

  CHAURAY 2009 - 2009 Stage de deux mois (réalisation d'un extranet ) :
  - Php
  - Javascript
  - CSS
  - SQL

• Smap communication - Stagiaire développeur

  2008 - 2008 Stage d'un mois et demis en temps que développeur :
  - php
  - html
  - css
  - sql
  - javascrip
  - vb.net

Formations

• ENI Ecole Informatique

  Saint Herblain 2012 - 2014 Architecte Logiciel

• ENI Ecole Informatique

  Saint Herblain 2010 - 2012

• Lycée Venise Verte

  Niort 2008 - 2010 Développeur

• Lycée Venise Verte (Niort)

  Niort 2005 - 2008 Economiques et Sociales
  
  Spécialité espagnol option portugais

Réseau

• Aurélien PINIER

• Celine THOMAS-MAUNY

• Giulio GIAMMORCARO

• Laurent DIAZ

• Lucie PINTO

• Mikael BOURIQUIN

• Nicolas BREGENT

• Oussema GHORBEL