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Mickaël ROBESSON

Limonest

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Management opérationnel
Service client
Accueil des clients
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Gestion des stocks
Maintenance automobile

Entreprises

  • SUMA automobiles - Conseiller Client Service

    Limonest 2011 - maintenant Missions : Accueillir, conseiller et apporter le service aux clients (mécanique, carrosserie et sous-traitance). Gestion du service A.P.V . avec l'aide d'un alternant en formation (De la réception à la restitution en passant par la facturation . Gestion du magasin : commande, réception, mise en place du magasin client et gestion du stock. Suivi des indicateurs atelier et satisfaction client.

    Compétences : management (2 collaborateurs, 1 alternant ), organisation, gestion, relation client.

  • Groupe BERNARD - Technicien Expert Electronicien

    Bourg-en-Bresse 2007 - 2011 - Diagnostic et remise en état des véhicules
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Mickaël dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Mickaël à vos contacts.

Formations

  • IUT 2 UPMF, GRENOBLE

    Grenoble 2011 - 2012 Licence Professionnelle Organisations et Management des Services de l'Automobiles

    - Prendre en main la réception, la facturation et la restitution client.
    - Gestion et organisation de l’atelier mécanique / Carrosserie
    - Management de la qualité
    - Conduite de réunion
    - Suivi de l’activité et utilisation des tableaux de bord
    - Gestion de la facturation Garantie
    - Gestion des conflits avec les clients
    - Gestion du magasin de pièces détachées

  • Lycée Jean Claude Aubry

    Bourgoin Jallieu 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur Après-Vente Automobile option Véhicules particuliers

  • Lycée Professionnel Georges Guynemer

    Grenoble 2005 - 2007 Bac Professionnel Maintenance de Véhicules Automobiles option Voitures Particulières - Mention Bien

  • Lycée Professionnel Georges Guynemer

    Grenoble 2003 - 2005 Brevet d'Etudes Professionnelles Maintenance de Véhicules Automobiles option Véhicules Particuliers

Réseau

Pas de contact professionnel

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