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Mickaël SILVENT

Issy-les-Moulineaux.

En résumé

Mes compétences :
Télémarketing
Marketing direct
Dynamics CRM
Lead generation
Téléprospection
Accueil physique et téléphonique
Étude de marché
Accueil des clients
Réception Hôtellerie
Rédaction
Salons professionnels
Sécurité industrielle
Skype
Traduction
Newsletter
Emailing
Formation professionnelle
Economie

Entreprises

  • Microsoft - Tele Solution Specialist

    Issy-les-Moulineaux. 2015 - maintenant

  • Ad Ultima - Commercial Sédentaire

    Lille 2009 - 2015 Au sein de l'intégrateur ERP AD ULTIMA Microsoft Dynamics AX, ‘Gold Certified Partner’. Mon rôle consiste à :

    -qualification de fichiers
    -détéction de projets auprès des professionnels
    -rédaction de newsletters
    -gestion du contenu internet
    -mise à jour des bases de données
    -relances diverses
    -traduction technique (Anglais-Français) de divers supports Marketing
    -diverses études de marché

    Élément autonome et dynamique au sein d'une équipe, je crois aux synergies qui portent des projets à terme.

    http://www.adultima.fr/

  • Performance Directe - Télévendeur / téléprospecteur

    2007 - 2008 Au sein du centre d'appels PERFORMANCE DIRECTE, j'ai été amené à réaliser différentes tâches propres au télémarketing B to B : qualification de fichiers, enquêtes et sondages et principalement de la détéction de projet et de la prise de rendez-vous. Grâce à un encadrement et un management de qualité, j'ai pu réussir un grand nombre d'opérations pour de prestigieux clients dans divers domaines comme l'habitat, l'informatique, les mutuelles, le textile...

    http://www.performancedirecte.com/

  • Toupargel - Télévendeur

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2005 - 2006 Avec 30 000 clients livrés chaque jour, TOUPARGEL est le numéro 1 de la livraison de produits surgelé à domicile. En qualité de télévendeur, mes missions consistaient à de la prise de commande, fidéliser les clients et relancer les prospects.

    http://www.toupargel.fr/

  • Scorelife - Agent Economique

    2004 - 2005 En tant qu'agent économique chez SCORELIFE, société de courtage en assurances, immobilier et fiscalité ; mon rôle consistait à démarcher et ramener de nouveaux clients. Grâce à mon sens des responsabilités et mon dynamisme, j'ai réussi à m'adapter au sein d'une équipe ainsi que démarcher et ramener de nouveaux clients (principalement en finalisant des contrats d'assurance maladie et d'assurance vie).

  • Securitas - Agent de Sécurité Qualifié

    Issy-les-Moulineaux 2002 - 2009 Activité à mi-temps, principalement sur les week-ends

    - Surveillance de sites industriels : NTN-SNR Roulements (sites d’Annecy, Seynod, Meythet et Argonay)
    - Contrôle d’accès et délivrance de laissez-passer
    - Accueil des clients, visiteurs et entreprises extérieures
    - Rondes de sécurité (surveillance de technologies et d’équipements industriels)
    - Premiers secours le cas échéant
    - Gestion standard téléphonique Anglais-Français
    - Formation de personnel
    - Hôte d'accueil

  • Ibis - Réceptionniste de Nuit

    Paris 2000 - 2003 Au sein de différents établissements de la marque Ibis du groupe Accor (Annecy et Sallanches), j'ai effectué plusieurs missions et extra saisonniers principalement en tant que réceptionniste (de nuit ) en assurant un certains nombres de tâches :

    - Accueil des clients
    - Gestion du Bar (service et préparation des encas)
    - Mise en place du buffet petit-déjeuner
    - Gestion des stocks (remontée de caves)
    - Clôture journalière (Hotix + Réjane)
    - Reporting financier
    - Service en salle (Petit-déjeuner)
    - Gestion des réclamations
    - Facturation
    - Formation de personnel
    - Gestion des stocks

  • Hotel Restaurant Alpha - Réceptionniste (jour et nuit) et Serveur

    1998 - 1999 Au sein de cet Hôtel Restaurant de l'agglomération annécienne, j'ai effectué plusieurs missions et extra saisonniers principalement en tant que réceptionniste (jour et nuit ) et serveur (Baptêmes et Mariages).

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Réseau

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