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Milada FUZIER

STRASBOURG

En résumé

Pendant mon parcours j'ai étudié ou travaillé dans 5 différents pays (France, Allemagne, Grande Bretagne, Italie, République Tchèque).

Ma devise: Apprendre et évoluer.

Mes compétences :
Adaptable
autonome
communicative
débrouillard
Initiative
polyvalente

Entreprises

  • FOUR SEASONS EUROPE (France) et FOUR SEASONS ITALY (Italie) - ASSISTANTE COMMERCIALE TRILINGUE

    2011 - maintenant - accueil téléphonique
    - administration des ventes
    - gestion de litiges
    - analyse des ventes
    - traitement des bases de données sur Excel
    - traductions
    - participation à la formation des salariés

  • Coface (Direction régionale à Strasbourg) - Assistante de chargé clientèle

    2009 - 2011 - Accueil téléphonique
    - Gestion de commandes de clients
    - Suivi de clients et conseil
    - Élaboration de documents pour la négociation avec les clients
    - Gestion des litiges

  • Photoservice (Strasbourg) - Conseillère de vente

    2008 - 2009 - Conseil et vente de travaux photographiques
    - Production de photos
    - Retouches sous Photoshop

  • Dr. Trapl & Partner - Prague - Assistante juridique trilingue

    2008 - 2008 - Tenue de l'agenda
    - Contact avec la clientèle étrangère
    - Accueil physique et téléphonique
    - Saisie et classement des documents
    - Frappe de la correspondance sous audio (en allemand et anglais)
    - Recherche de documentation
    - Étude des dossiers en anglais
    - Traduction

  • Julian Graves (Birmingham - Grande Bretagne) - Vendeuse

    2008 - 2008 - Accueil
    - Conseil et vente
    - Tenue du magasin ainsi que gestion du stock

  • Inbev business center - Prague - Agent du service clientèle allemand

    2007 - 2007 - Gestion des appels et des e-mails entrants en allemand et en anglais
    - Traitement des demandes clients
    - Qualification et résolution des demandes
    - Redirection des demandes vers le centre de compétences adéquates

  • Brasserie Pivovary Staropramen - Prague - Télévendeuse

    2006 - 2006 - Appels aux clients
    - Prise de commandes sous SAP
    - Promotions de produits

  • Différentes sociétés - Emplois saisonniers

    1999 - 2006 - Enseignement de l'allemand et de l'anglais en privé
    - Réceptionniste (Pension, Camping)
    - Vendeuse
    - Hôtesse de caisse

Formations

  • Institut De Formation Par Alternance

    Strasbourg 2009 - 2011 BTS Assistante de gestion

  • Technische Universität Dresden (Dresden)

    Dresden 2006 - 2007 Séjour Erasmus

    Sociologie

  • CHARLES UNIVERSITY (Praha)

    Praha 2003 - 2008 Sociologie

    Faculté de Sciences Humaines

Réseau

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