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Minh DOAN

IVRY SUR SEINE

En résumé

Mon expérience m'a conduit à prendre en charge le développement d'activités de commerce de détails en distribution spécialisée de jeux vidéos chez une enseigne leader, reconnue pour sa qualité de service par un ensemble de panel de consommateur.
Aussi, les atouts de cette environnement sont l'excellence opérationnelle, son approche client, ses innovations en offre et service.
Aujourd'hui, avec beaucoup d'enthousiasme, j'ai choisis de poursuivre ma carriere chez un autre leader, cette fois-ci en GSS et d'accompagner les équipes sur le terrain à donner le meilleur d'elle-même pour remplir les objectifs de vente de l'enseigne.

Mes compétences :
Leadership
Rigoureux
Commercial

Entreprises

  • Fnac - Responsable de département commercial

    IVRY SUR SEINE 2013 - maintenant Secteur: Electronique Grand Public -prise de vue- Tv - Son - Petit Electroménager
    Top 10 CA France
    Effectifs: 19 personnes

    4 missions principales

    -Commerce/Satisfaction client:
    Garant de l'excellence opérationnelle définie par l'enseigne
    Développe et met en oeuvre des actions de fidélisation et/ou d'amélioration de la satisfaction clients

    -Gestion/enjeux économiques:
    Optimise la rentabilité du département et contribue au suivi et la réalisation du budget par les équipes
    Définit, met en oeuvre et controle les plans d'actions du département

    - Organisation:
    Organise et soutient la mise en oeuvre de toute action garantissant un meilleur fonctionnement du département

    - Humain:
    Mobilise l'équipe sur les objectifs du département dans le respect de la politique de l'entreprise
    Participe au suivi de l'activité de l'équipe et les accompagne au quotidien vers l'atteinte des objectifs.

  • Fnac - Responsable commercial adjoint

    IVRY SUR SEINE 2013 - 2013 Manager opérationnel d'un département commercial en magasin.
    Effectif: 22 personnes CA: 25 m €
    Secteur: Micro-informatique et bureautique

    Missions principales: assiste le responsable département dans le pilotage, l'organisation, le management, le développement commercial et économique de sa zone d'activité.

  • Micromania - Responsable de région

    Sophia Antipolis 2006 - 2013 Zone Paris: 15 magasins dont les sites La défense (3 magasins), Forum des Halles (2 magasins), Montparnasse (2 magasins), Opéra, Caumartin, Ternes, Les Champs Elysées, Italie2...
    Mission:
    - En charge du développement du chiffre d'affaire tout en répondant a la politique commerciale de l'entreprise
    - Management d'un effectif supérieur a 50 personnes allant des responsables de magasin aux vendeurs-conseils
    - Gestion Rh de la zone: recrutement RM, intégration, formation, soutien, coaching, promotion
    - Analyse et animation des résultats
    - Responsable qualité (outils de fidélisation et satisfaction clients)
    - Réalisation de reporting, réunion avec la direction
    - Garant du respect absolu des standards de l'entreprise( opérationnel, merchandising, marketing, logistique)
    - Interface et lien entre les différents services( RH, développement, comptabilité, marketing, logistique)

  • Micromania - Responsable de magasin

    Sophia Antipolis 2002 - 2006 En charge successivement des magasins de Val d' Europe, Torcy, Caumartin et La Défense.
    Missions: - réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs
    - Responsable de la qualité de l'expérience d'achat proposée aux clients
    - Responsable terrain du respect des standards opérationnels/back-office/merchandising/marketing instaures par la société
    - Gestion des ressources humaines du point de vente en collaboration avec le responsable régional (recrutement, intégration, formation continue)
    - Responsable des stocks (inventaire, sécurité de la surface de vente, contrôle et respect des procédures de livraison)

Formations

Réseau

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