Mes compétences :
Team Management
Stratigic marketing management
Operations Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Logistics
Data Mining
Business communication skills
Entreprises
Air France KLM
- Chargée de Relation Clientèle
Paris2013 - 2015ChargéedeRelationClientèle,Départementdesrelationsclientèles,AirFrance-KLM, Centre des ventes et
Gestion clientèle en trois langues (mandarin, anglais, français) à l'écrit et à l'oral: réception des appels entrants des clients
- traitement des réclamations (en cas d' irrégularités de vol ou de bagage)
- recherche des bagages retardés
- prise en charge des passagers en cas d'irrégularité d'exploitation
MSH China
- Chargée de clientèle
2012 - 2013Gestion de la clientèle francophone et anglophoneGestion clientèle et développement du marché en Chine du Sud pour une entreprise d'assurance santé
MSH INTERNATIONAL
- Chargée de clientèle
2012 - 2012Gestion de la clientèle francophone et anglophone pour MSH International au siège Asie-Pacifique
Lyon2016 - maintenantMaster 2 en Commerce International et Langues Etrangères Appliquées
Matières principales : Management interculturel, Individus et organisation, Operations Management, Service Marketing, Marketing B2B, Marketing sous contrainte, Data Mining, Web Marketing
HEC-Ulg Management School - University Of Liege (Liège)
Liège2008 - 2010Master en Science de Gestion
Matières principales : Stratigic marketing management, Business communication skills, Human resourse, Executive and team management, Innovation, Change management, International logistics
