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Miora POTHIN

GRENOBLE

En résumé

« Passionnée par les métiers de la gestion de la relation client, également du e-marketing et du e-commerce, je dispose d’une grande aisance au téléphone et en face à face, je suis dynamique, réactive, et en capacité de mobiliser mes connaissances, et d’en acquérir de nouvelles.  Je suis rapidement opérationnelle. »

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Marketing relationnel
Télécommunications
Bureautique

Entreprises

  • PROCONTACT Ltd - MANAGER

    2016 - 2017 Manager, développer et coacher 3 équipes d'agents de télémarketing travaillant sur des campagnes différentes (
    appels entrants, appels sortants, back-office) sans retour négatif du client sur les appels traités.

  • LINK Sarl - TELEAGENT

    2015 - 2016 Mettre à jour la base de données clients, traiter et saisir les éléments dans la base de données, vérifier les données saisies, traiter des appels sortants et qualifier les fichiers.

  • Vivetic - TELECONSEILLERE

    Antananarivo 2013 - 2015 Recevoir des appels téléphoniques et des e-mails, fournir des renseignements et des conseils aux clients, assurer un Service Après-Vente unique, servir de support technique aux consommateurs.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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