Services offshore d'externalisation de la relation client on-line / off-line et la gestion des données / BPO
Entreprises
Eufonie
- Chargé d'affaires
Antananarivo2014 - maintenantCréée début 2012 et regroupant aujourd’hui plus de 100 collaborateurs,
Eufonie propose d’accompagner les sociétés désireuses d’externaliser leur
relation client on-line ou leurs traitements back-office.
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, télésecrétariat, maintenance, service client ;
• Mise en place de campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
e-‐Relation Client
• Tchat : acquisition de client via conseils en ligne, prisede rendez-vous.
• eMail : support client, gestion du workflow ;
• Social CRM : community management, e-CRM, construction et support dans le développement de votre e-réputation.
Traitement de données et BPO
• Qualification de fichiers, indexation, catégorisation ;
• Saisie, synthèse, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction de textes, fiches descriptives de produits ;
• Enrichissement de contenu et de bases de données ;
• Analyse de besoins, veille et benchmark.
Nous proposons nos services en plusieurs langues : français, anglais,
espagnol, italien et allemand.
Notre atout : vous proposer une stratégie globale sur mesure et flexible,
construite selon vos besoins, vos objectifs, vos attentes organisationnelles et budgétaires.
