Mohamed AFRIAD

En résumé

Entreprises

• Axa groupsolutions - Team Leader / Responsable site Axa groupsolutions

  2012 - maintenant

• NATIXIS ( COMPUTACENTER) - TECHNICIEN INFORMTIQUE /TECHNICIEN DE PROXIIMITE

  2011 - maintenant Gestion des incidents et Gestion des DI (demande d'interventions) : HP Service Manager 7
  Mise à jour de la base de gestion des incidents
  Escalade des tickets non résolus vers les entités expertes définies N2, N3, MOA …
  Mise à disposition de postes fixes/portables, Blackberry, imprimantes
  Masterisation de postes fixes/portables : Master, applications bureautiques, et applications Métiers
  Opérations de déploiement / production depuis une infrastructure SCCM 2007(déploiement de packages SCCM)
  Installation de logiciels spécifiques et/ou droits spécifiques
  Installation, paramétrage, support applicatif : applications métiers liées à la BFI (Open Bloomberg, Data Stream …)
  infrastructures applicatives spécifiques comme flux Reuters, Bloomberg ,Facset…..
  Audit et Gestion des Licences Eviews sur tout le Parc Natixis (Relation avec plateforme US)
  Informer l’utilisateur sur l’avancement de la résolution de l’incident
  Remontez toutes les informations permettant d’améliorer la qualité du service
  La création de documentation et de procédures
  Gestion des copieurs et consommables (changements de Toner, fours, …)
  Imprimantes (Ricoh/HP/Lexmark) : Création via Vital QIP/Attribution via Attrib Printer
  Gestion des entrées/sorties SAV (Lexmark, HP, Epson, Ricoh …)
  

• Computacenter - Technicien informatique

  Roissy-en-France 2011 - 2012

• Computacenter - Technicien support de proximité

  Roissy-en-France 2010 - 2011

• LLC-IDS - Technicien de maintenance informatique et reseau

  2004 - 2010

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cartesapuce Discount .COM

• Claire RUEDA

• Daniel VERGER

• Delphine AGREMONT

• Dubois SOPHIE

• Marie-Pierre BATOZ

• Pascal LLOPIS

• Philippe ALLIEL

• Samir KADRI

• Yvon MOUTSINGA