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Mohamed DJAFRI

CARQUEFOU

En résumé

 Contrôler, Installer, Préparer et mettre en service des systèmes réseaux informatiques et télécommunications
 Traiter une demande d’intervention
 Contrôler et mettre en conformité une installation de réseau
 Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement des réseaux et de leurs équipements
 Réaliser la recette d’une installation de système informatique et télécoms
 Assister et conseiller les clients à distance et sur site
 Réalisation de la maintenance préventive et des mises à jour des équipements des systèmes informatique et télécommunications

Mes compétences :
BTS INFORMATIQUE DE GESTION

Entreprises

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien Systeme et Reseau

    CARQUEFOU 2015 - maintenant Implanté chez VALEO EMBRAYAGE Amiens
    • Support de proximité aux utilisateurs VALEO niveau 1 et 2
    • Respect SLO et Priorités
    • Gestion et suivi des interventions de proximité (Escalade, incident, problème)
    • Matériel : dépannage hardware, Software, entretien du parc informatique, téléphonie VOIP
    • Mises à jour Sécurité Windows, antivirus, Cryptage, décryptage
    • La prise en compte des incidents non résolus par le Niveau 1
    • Le diagnostic et l'analyse plus approfondi des incidents avec intervention auprès des utilisateurs.
    • Programmation et assistance des interventions des techniciens externe sur matériels informatique sur site
    • L'escalade des cas les plus complexes vers le niveau III
    • La rédaction de procédure pour le niveau 1& 2 et l'enrichissement de la base de connaissance.
    • L’installation des postes utilisateurs, imprimantes, téléphones portables, VXL, WYSE
    • Brassage des baies autocom et IP.

  • AFPA PICARDIE - Technicien Réseau et Télécommunication D'Entreprise

    2015 - 2015 • Maintenance matérielles et logiciels des postes formateurs et stagiaires
    • Brassage des armoires réseau et la vérification des infrastructures (câblages, prises, goulottes…etc)
    • Assistance aux utilisateurs et création de comptes utilisateurs sur l’AD
    • Mise en place d’une maquette pour un atelier E-learning
    • Travail d’équipe DSI Picardie et des prestataires d’ECONOCOM

  • Iliasphone - TECHNICIEN INFORMATIQUE

    2010 - 2012 • Contact direct avec des clients français et anglophones
    • La vente de la téléphonie mobile.
    • Autonomie dans la maintenance du matériel informatique de l’espace libre accès à internet.
    • Suivi de la traçabilité des services aux clients (impression, établissement des communications audiovisuel privé, traitement de texte, envoi/réception de fax, scanner)

  • Cyber Salaya - TECHNICIEN INFORMATIQUE

    2008 - 2009 • En charge de la maintenance curative et préventive hard et soft du matériel informatique en autonomie.
    • Installation et réparation des PC
    • Configuration réseau LAN
    • Mise en place des logiciels de taxation sur le serveur et au Pc client
    • Fournir et assister les clients dans l’accès aux services (Traitement de texte /Edition/ mise en page/ impression/scan /)

  • TONIC EMBALAGE - Opérateur informaticien

    2007 - 2008 Conducteur machine à papier «LinerBoard » sur ordinateur

  • Cyber Salaya - Technicien informatique

    2005 - 2007 • En charge de la maintenance curative et préventive hard et soft du matériel informatique en autonomie.
    • Installation et réparation des PC
    • Configuration réseau LAN
    • Mise en place des logiciels de taxation sur le serveur et au Pc client
    • Fournir et assister les clients dans l’accès aux services (Traitement de texte /Edition/ mise en page/ impression/scan /)

Formations

  • AFPA Amiens (Amiens)

    Amiens 2014 - 2015 TECHNICIEN RESEAU ET TELECOMMUNICATION D'ENTREPRISES

  • UPJV

    Amiens 2009 - 2011 3EME LICENCE INFORMATIQUE

  • INFPAV (Alger)

    Alger 2001 - 2004 BTS INFORMATIQUE DE GESTION

  • Université Des Sciences Et De La Technologie HOUARI BOUMEDIENE (USTHB) (Alger)

    Alger 1997 - 1999 2ème TECHNOLOGIE

  • Lycée Technique (Alger)

    Alger 1996 - 1997 baccalauréat en Génie Electrique

Réseau

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