Casablanca2015 - maintenantje m'occupe de :
- L'accueil & orientation du client :
- Orienter le client vers l’interlocuteur approprié ;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle (position de compte…)
La prise en charge des opérations bancaires courantes de guichet :
- Traiter les opérations courantes (retrait, versement, change, remise de valeurs...)
- Prendre en charge les oppositions et demandes de mainlevées relatives aux incidents sur comptes et moyens de paiement.
La réalisation des travaux de back-office :
- Gérer les fonds dont il a la responsabilité dans le respect des dispositions en vigueur
- Prendre en charge les traitements liés à la gestion des flux vis-à-vis du back-office du siège (valeurs à recouvrer...)
- Réaliser les recherches rendues nécessaires par les demandes ou les réclamations de la clientèle ;
- Prendre en charge le classement des documents et pièces justificatives et mettre à jour les dossiers (dossiers SCIP : lettre d’injonction, attestation de non paiement,…)
- Effectuer les opérations de pointage et de rapprochement ;
- Assurer la maintenance des automates (alimentation en espèces des GAB/DAB
Formations
Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)
Casablanca2011 - 2014Licence Fondamental en Economie et gestion
Comptabilité générale, Comptabilité analytique, Fiscalité, Analyse et diagnostic financier, Statistiques descriptives, probabilité, échantillonnage et estimation, Management stratégique, Gestion des ressources humaines, Marketing stratégique, gestion financière, mathématique financier, contrôle de gestion, entrepreneuriat, relations internationales, micro et macro économie, finance publique...
