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Mohamed IDRISSI

LES ULIS

En résumé

Manager d'une équipe d'ingénieur d'exploitation Lan, dynamique, organisé et motivé, toujours à la recherche de l'évolution. mes grandes capacités d'adaptation, d'apprentissage et mon bon relationnel sont mon arme la plus redoutable

Mes compétences :
Control M
XFB Synchrony Transfert
Scripting
support technique
NetbackUp
Coordination d'équipes
Coordination de projet
Reporting et Consolidations
Team management
Manager
Team Leader
Informatique

Entreprises

  • Telindus - Team Leader REA & Support

    LES ULIS 2012 - maintenant - Interlocuteur technique auprès du client
    - Veille à l'homogénéité du discours technique / client
    - Responsable du respect de la qualité de service et des engagements de service avec le client
    - Coordonne l'ensemble de l'activité technique, avec recul, pro activité et binôme avec le responsable
    d’exploitation France du Domaine technique Lan.
    - Contrôle les indicateurs liés au SLA
    - Manage (demande et contrôle) les actions techniques à mener
    - Planifie et suit l’avancement des projets
    - Organise et suit l'avancement des différentes actions de veille techno
    - Suit la montée en compétence de l'équipe en adéquation avec les besoins du compte
    - Coaching des ingénieurs
    - Participe aux recrutements
    - Gère le planning de l’équipe et Valide les congés
    - Gestion de l’équipe au jour le jour
    - Réalisation de différents Reporting (Reporting de facturation, Reporting de disponibilité d’équipement)
    - Animation des réunions d’équipe Bimensuelle et des one-to-one mensuel.
    - Animation des entretiens annuels d’évaluation et des entretiens de formation.
    - Production de tableaux de bords et participation aux comités de suivi
    - Production de tableaux de Paie

  • Atos - Ingénieur de production référent technique/Team Leader

    Bezons 2011 - 2012 # Référent technique d’une équipe d’analyste d'exploitation de 6 personnes (Organisation/Animation des réunions de travail, planification, contrôle du travail de l’équipe, validation et développement des compétences, Motivation de l’équipe afin de maintenir un climat positif basé sur l'esprit d'équipe)
    # Pilotage du processus de gestion des changements (réception, analyse d’impact sur le processus de production, planification, approbation, désignation) dans le respect des SLA et des bonne pratiques
    # Support Niveau 3
    # Participation aux comités de changement (CAB).
    # Fourniture au rythme convenu de rapport nécessaire au suivi du SLA et du KPI.
    # Assure le bon fonctionnement de l'infrastructure et de la production informatique pour servir le développement de l'activité au sein d’Atos Maroc.
    # Anime la résolution des incidents : analyse de la situation, consolidation des informations, sollicitation des équipes techniques autour des actions qui contribuent au rétablissement du service, déclenchement des escalades hiérarchiques en cas de besoin, contrôle la qualification des incidents en temps réel, fourniture à intervalle régulier des points de situation.
    # Reporting : consolidation des actions d'analyse et d'amélioration continue du processus de gestion des incidents d'exploitation en veillant à faire respecter et appliquer les processus ITIL.
    # Rédaction/validation/diffusion des comptes-rendus d'incidents (RCA), des documents d’exploitation.

  • Atos origin - Analyste d'exploitation

    Bezons 2010 - 2011 /* Support technique niveau 2.
    /* Gestion des incidents et change en respectant la SLA .
    /* Mise en production des applications environnement PréProduction/Production .
    /* transfert de fichier via xfb Gateway.
    /* Scripting (Dos et Shell),
    /*Mise en œuvre de l’ordonnancement sous Control-M
    (Création optimisation et suivi du plan de production).
    /*Gestion et administration Net Backup
    /* rédaction et mise à jour des dossiers d’exploitation
    /*Rédaction des procédures auprès du pilotage, Rédaction des RCA (Root Cause Analysis).
    /*Application des procédures d’exploitation.
    /*Respect des contraintes et de l’organisation du service
    /*Astreinte en HNO

  • IPS France - Ingénieur systèmes & réseaux

    Lyon 2010 - 2010 mise en place d'un outil de supervision à base de CACTI et élaboration d'une charte de sécurité pour le compte d'IPS France et ce conformément à la norme ISO 27002

  • Bank al maghrib - Stagiaire

    2008 - 2008

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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