Mes compétences :
Time management
Team Management
Stress management
Entreprises
Samsung Electronics
- Field Force manager & Retail Coordinator
Saint-Ouen Cedex2012 - maintenant* Planifier & exécuter toutes les activités relatives au Retail en fonction du budget établi ;
* Responsable du `Retail Mapping' et de la gestion de l'univers de Retailers ;
* Coordination entre les clients locaux et Samsung en termes d'alignement des stratégies Marketing. ;
* Suivi avec les distributeurs/operateur et détaillants en terme de visibilité de la marque; et responsable
du programmes de fidélisation.
* Coordination entre Dpt.Marketing et le Dpt.ventes pour la mise en place de promotions/campagnes. ;
* Identifier les opportunités pour maximiser la part de marché du constructeur, assurer une meilleure
couverture et présence sur le marché.
* Suivi du développement de la force de vente, et mise en place d'actions correctives. ;
* Gestion d'une équipe de 170 personnes constituant la force de vente. ;
* Maintenir l'historique de performances des membres de l'équipe, et mener des entretiens réguliers
dans le but de l'amélioration des compétences et de qualité de service.
* Organiser des sessions de formations en fonction des besoins préalablement identifies. ;
* Assurer un bon flux d'informations, et cascader les connaissances des nouveaux produits en fonction
d'un calendrier préétabli
Nokia
- Area Master Trainer
Nozay2011 - 2012Nokia - Area Master Trainer (Nord Afrique- Maroc /Algérie / Tunisie)
* Gestion d'une équipe de formateur afin d'assurer le développement de leurs compétences et
connaissances.
* Organisation de Formation pour Formateurs (TTT : Train the Trainer) ;
* Evaluation et certification de l'ensemble des collaborateurs selon un programme et un calendrier
définis.
* Coordination avec les distributeurs/operateurs et détaillants pour collecter les besoins de formation et
proposer un calendrier adéquat répondant à ces besoins.
* Assurer les formations préparatoires pour les lancements de nouveaux produits. ;
* Diriger des entretiens de performance réguliers avec l'ensemble des Formateurs, et établir des plans
d'actions adaptés à chaque profil.
* Elaboration de plans d'accompagnement pour chaque collaborateur suite à des évaluations et
entretiens réguliers.
Nokia
- Country Training Manager
Nozay2008 - 2011* Evaluations régulières de l'état des formations pour toutes les régions du pays. ;
* Assurer la formation de la force de vente, ainsi que leur fournir tous éléments nécessaires pour
cascader l'information au niveau du marché.
* Formation & coaching des nouvelles recrues. ;
* Elaboration, maintiens et reporting des résultats de formations. ;
* Evaluations régulières de l'efficacité de la formation en collaboration avec l'équipe retail et l'équipe de
ventes.
* Mise en place d'un système d'échange afin de partager les connaissances entre collaborateurs des
différentes régions.
* Identification des points d'amélioration en terme de connaissances techniques et connaissances sur
le marché.
* Coordination et suivi de tous les projets relatifs à l'amélioration de l'efficacité de la force de vente. ;
* Organisation et conduite de sessions de formations pour les opérateurs/distributeurs et détaillants.
Dell - Technical
- Training Analyst
2003 - 2008* Supervision d'une équipe de techniciens et assurer leur induction et développement de compétences
via des formations et sessions de coaching régulières.
* Développer des modules de formations adaptés à la réalité du terrain et aux besoins de techniciens
en tenant compte des ressources disponibles.
* Mise en place d'un système pour l'évaluation de l'impact de la formation. ;
* Gestion et mise à jour des documents de formation en fonction des avancements technologiques et
des besoins spécifiques préalablement identifies.
Formations
EMSI (Casablanca)
Casablanca1999 - 2003
Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur (Casablanca)
Casablanca1999 - 2003Ingenieur d'application - reseaux et telecoms
