Mohamed TABICH

En résumé

Entreprises

• SCT TELECOM - Hotliner

  LA PLAINE SAINT DENIS 2014 - maintenant Gestion des offres et solution Technique de communication B to B
  Solution Technique
  Création Ticket pour problème techniques ADSL,SDSL,RTC,VOIP,Ip-Cloud...
  Développement Outils d'aide et intranet

• Intelcia - ASSISTANT TECHNIQUE (Hotline)

  Casablanca 2008 - 2014 Assistance technique au sein de la Sté INTELCIA - Projet SFR –
  Mission :
  • Cellule d’expertise : Pilotage expertise (Piloter les techniciens terrains lors desinterventions aux équipements ADSL, Reporting&Feedback technique des Expertises)
  • Ambassadeur AFNOR : Participation à la campagne de certification (Afnor : Association française de normalisation)
  • Rétention Technique: retenir les clients souhaitant résilier à cause d’un problème technique et les fidéliser
  • Back Office : Traitement des tickets escaladés par le FrontOffice
  • Front Office : traitement problèmes techniques basic
  

Formations

• Université Du Littoral Côte D'Opale (Délocalisé Chez SupTechnology) (Casablanca)

  Casablanca 2013 - maintenant Master en Informatique spécialisation Ingénierie d’informations distribuées

• Ecole Spécial D'Informatique (Groupe IHEES) (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2008 Diplôme Technicien spécialisé en Administration des Réseaux Informatique
  
  : Master en Informatique spécialisation Ingénierie d'informations distribuées

Réseau

• Anasse ABADAHRI

• Driss BENNIS, SCRUM MASTER

• Kettani ELKARCHAOUI

• Myriam ALHAMMADI

• Nahed RACHAD

• Sarah MANSOURI