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Cometik
- Résponsable suivi client et modifications
Lille
2012 - maintenant
Suivi clients
dispatch et planification des tâches.
communication client
reporting et planification
Management d'équipe
Recrutement selon les besoin
Gestion des plannings
Évaluation
Identification des axes de progrès
Réalisation d’entretiens individuels (débriefs)
Formation des Nouvelles recrues (chargés suivi client) au sein de la société
Suivi et analyses des interventions lancées.
Suivi journalier et analyses des dossiers pris en charge.
Assurer lune communication continue inter-services.
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Bina Consulting
- Résponsable production
2011 - 2012
Gestion des plannings
Management d'équipe
Responsable de production
Recrutement selon les besoin
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Stream Global Services
- Expert technique
Angers
2005 - 2011
Expertise technique continue en Hardware et Software.
Management d'équipe
Préparation des plans de vente.
Assistance technique et Formation en informatique.
Écoute d’appels immédiate ou en différée
Évaluation
Analyse des manques
VIGIE.
Formation des Nouvelles recrues au sein de la société. (Hard et Soft)
Suivi journalier de la vente (Participation Rate par Equipe)
Suivi et analyses des interventions lancées par les techniciens
Suivi journalier et analyses des dossiers pris en charge ainsi que le Backlog de l’équipe
Identification des axes de progrès
Réalisation d’entretiens individuels (débriefs)
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Teleperformance
- Conseiller client
Asnières sur Seine
2004 - 2004
Support technique
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MEDIA SPACE
- Gérant
2003 - 2004
Vente matériel et accéssoires informatiques
